所谓质量损失,是指企业为确保或提高产品质量而发生的费用支出,以及由于未能达到质量标准而造成的价值损失。它不仅包括为提高质量而实际支出的费用,而且还包括因品质缺陷导致的价值流失。 根据可识别性质量损失分为显性质量损失和隐性质量损失,按照产生流程分为预防成本、鉴定成本、损失成本(外部损失、内部损失)三部分(图1...
一、机械制造企业在生产过程质量管理工作中涉及质量成本概述 质量成本:为获得顾客满意的质量并对组织外部做出质量保证而发生的费用以及没有达到顾客满意的质量而造成的损失。包括预防成本、鉴定成本、内部故障损失、外部故障损失。 质量管理五要素“人、机、料、法、环”,即质量管理工作五重心。五个方面的质量管理费用支...
外部质量损失成本主要包括诉讼费用、索赔费用、退货损失、产品售后服务或保修费用、产品降价损失、其他外部质量损失成本。 预防成本是指为了保证产品质量,减少质量损失和降价检验费用而发生的各种成本。其内容包括质量管理工作费、质量评审费、质量培训费、质量奖励费、质量改进措施费和工资及福利费等。 鉴定成本是指为了...
比如检验成本、报废成本、售后服务成本以及声誉损失等。2、质量损失侧重于产品或服务本身的缺陷,质量损失可直接影响产品或服务的可靠性和性能,并导致额外的成本支出以解决问题;而质量成本损失则更加全面,包括了对于质量问题的预防、评估、纠正以及弥补所需的各项费用。
采购鉴定成本:对采购进行检验鉴定所发生的费用,这种检验活动包括货源地核对和进厂检验. 采购损失成本:由于对采购件未达到合同规定的质量要求给顾客所造成的而供货商又能给予补偿的损失. 3.边际质量成本:质量成本对产品质量特性最小单位变化的变动成本.包括: 边际品质投入:当产品质量处于某一水平时,产品质量特性最小单...
质量成本:为获得顾客满意的质量并对组织外部做出质量保证而发生的费用以及没有达到顾客满意的质量而造成的损失。包括预防成本、鉴定成本、内部故障损失、外部故障损失。 质量管理五要素“人、机、料、法、环”,即质量管理工作五重心。五个方面的质量管理费用支出,构成机械制造企业生产过程中的质量成本。
损失等; (2)外部损失成本,是与提交用户不合格产品或服务有关的成本,如退货、信誉降低损失等; (3)鉴定成本,是为核算、评价和审核原材料、成本和服务,与产品质量标准一致所发生的成本,如检验设备、试验、检验人员等产生的费用; (4)预防成本,是与减少潜在质量问题有关的成本,如质量改善项目、培训、检测产生的费用...
•1、有形损失(注:与3合起来也叫硬质量成本),包括:1.1内部故障成本—交付前由于产品未能达到规定的质量要求所造成损失。如:修改或重新设计、重新试验、返工、报废、服务等费用。1.2外部故障成本—交付后由于产品未能达到规定的质量要求所造成的损 失。如:故障维护、修理、退货、索赔以及投诉等费用。•2...
2. 评估成本(Appraisal Costs):评估成本是为了检测产品或服务质量水平而进行的检验、测试、审计等活动所产生的成本,包括产品检验、供应商评估、客户满意度调查等费用。 3. 失败成本(Failure Costs):失败成本是由于产品或服务质量问题而造成的损失所产生的成本,包括内部故障成本(发现并纠正内部质量问题的成本)和外部故障...