外部损失成本是质量成本中最容易统计和分析,最直接体现出公司质量管理效果和质量控制能力的指标。外部损失成本不仅仅损失的是公司的利润,还有公司的品牌声誉。外部损失成本过高,会让顾客对公司产品质量的稳定性和质量管理能力产生质疑,从而降低顾客续单的可能性或者影响顾客对公司产品的依赖性,大幅度降低公司产品的盈利能力。
百度试题 题目质量成本的外部损失成本包括? A.客户索赔费用B.产品退换费C.客户关系维护费D.外部质量事故处理费相关知识点: 试题来源: 解析 A.客户索赔费用;B.产品退换费;D.外部质量事故处理费 反馈 收藏
提到“成本”自动关联“降低”,机械地按所谓克劳士比黄金比例(预防:鉴定:损失=4:3:3),或者均衡理论(预防、鉴定:损失=5:5)压缩预防成本。 当企业试图通过“优化预防成本”实现降本增效时,往往掉入致命陷阱:砍掉供应商审核频次、削减...
咱们如果不从根源上减少这种质量成本和外部损失,指不定以后不光是油价涨,空气也涨价了,生活质量倒退,这多得不偿失啊。 四、要想破解这个局面,不是没有办法,问题就是得从每个人开始做起。车主要有点环保意识,选择车辆时可以多了解一下它的环保性能,别光看外形多帅气,油耗多少,排放标准是什么,车身的设计是不是...
质量成本组成 质量成本构成 2.1 内部故障损失成本 指在产品运交顾客以前,因不能满足规定的质量要求造成的产成品、半成品、在制品、试生产产品等因报废而造成的净损失价值,包含如下内容: 内部故障损失成本 2.1.1 废品损失费 指无法修复或在经济上不值得修复的产成品...
外部损失成本，即产品售后无法满足质量标准所引发的一系列代价，包括投诉处理费、保修费用、责任赔偿等，是衡量企业质量管理成效的重要指标。它直观展示了企业对产品质量把控的缺失，以及由此带来的经济损失。理论上，外部损失成本的理想状态是在总质量成本中占比不超过20%，甚至更低。然而，现实数据显示，...
管理会计概论第四章第二节知识点:外部损失成本是产品交付顾客之后,因质量不符合要求所发生的损失。如产品退货及折让损失、赔偿费用、保修费用等。 初管考试交流圈 评论 首赞 清雅淡丽 2025-01-09 举报 职业道德第一章第二节知识点: 管理会计职业道德的特征:1.具有职业性和实践性的特征;2.具有公众利益的符合性...
质量成本的外部损失成本 质量成本的外部损失成本,是指产品出厂后因不满足规定的质量要求而导致的索赔、修理、更换或信誉损失支付的费用,就是出厂后产品质量造成的损失主要包括有五项。 1、是索赔费用,只根据合同规定,在产品出厂后由于质量缺陷而赔偿给用户的费用。
外部损失成本又称外部故障成本,是指产品出厂后因质量缺陷而引起的一切费用支出,由保修费用(售后服务费)、退货损失费、索赔费和折价损失构成。 一、保修费用(售后服务费) 保修费用指根据保修合同规定或于保修期内,对客户提供售后修理服务所发生的一切费用。具体包括产品保修过程中产生的差旅费、办公费、劳保费、更换零...
2、外部质量保证成本—为用户提供所要求的客观证据所支付的费用。3、全面质量管理—内部供应商为内部客户所做工作最终会影响给外部客户产品或服务的质量;质量是企业中每个人的责任;预防成本和鉴定成本都服从管理层的影响和控制;内部损失成本和外部损失成本是预防和鉴定花费努力的结果;更高的预防成本最终将导致更低的总...