旭东爱折腾 用户研究用研 用户研究 用研关键三步骤:问题、方法与分析文章对用户研究中的关键步骤以及一些注意问题作出了相关的分析。 用户研究是以用户为中心设计流程的第一步,是产品形成良好用户体验的基础。以用户为中心的用户研究是... 大风起兮 用户研究用户调研用研...
用研人被要求具备一定的数据处理能力,但主要还是体现在“小数据”(调研数据)方面,虽然越来越多的公司开始要求用研人具备基本的 SQL 能力,期望能在大数据的背景下帮助我们快速的取数和校验数据,但是这不是关键。增长时代下的用研需要具备大小数据打通的能力,大数据不只是为了验证,而是应该和“小数据”结合实现1+1>2的...
这时候，用研人需要一个有效工具——用户画像（User Persona），它是建立在真实用户数据的基础上，一些虚构的、趋近于真实的目标用户，可以帮助用研人站在用户角度，了解用户的想法和行为，聚焦用户的需求和使用场景。结合客户旅程，用研人可以继续完善用户画像，以便深入地洞察用户。（点击了解更多用户画像的相关内容）「...
比如如果想让新入行的用研同学通过“用研老人”的传递，快速学会如何面对一个复杂的需求沟通场景，或是梳理清楚一个复杂的研究需求并形成像样的研究方案，似乎没法靠少量的介绍即可达成。而程序性经验初看则相对容易传递。比如团队内的问卷调研类项目必须绘制问卷结构图才能开始在线制作问卷，或是项目交付后大家必须归档相...
完整的游戏用研测试流程主要包括以下四个步骤。一个合格的UE人员应该可以独立负责整个流程。1.沟通需求和确定目标 首先要和游戏项目方进行测试的目标沟通，明确“问题是什么”，和“用么方式测试”，心中要逐步确定一份“测试需求列表”和“评价标准”。要始终记得——本次测试就是为了解决这些问题！沟通的对象 首先...
这考验的是用研的分析力,更多人也叫洞察力。 洞察力,也是一种逻辑分析能力。从人生百态中,通过归纳或演绎,找到关键的影响因素和逻辑线,一层层抽丝剥茧,从表层的现象、浅显的需求,挖掘到内心的层面、情感的诉求,探寻用户的思考逻辑及底层需求。当思考足够深度的时候,洞察到的就是人性。 用研的第三个境界是建立一...
“用言三步曲”的第一步是言之有物。言之有物,是指文章或讲话内容具体而充实。在用研的报告写作中,则是指所写的研究报告有明确的观点和充足的论据。明确的观点和充足的论据是一份合格的用研报告最基本的要求。 1.1 有明确的观点 1.1.1 厘清研究问题 ...
一、用研方法如何选择 除了常见的访谈、问卷等方法以外,针对不同目标的用研会采取不同的研究方法。选择在什么时候使用哪些方法成为了用研工作的一道门槛。为了解决这个难题,体验研究专家 Christian Rohrer 提出了一个 3 维度的框架理论,以帮助从业者更好地理解不同方法的特性和适用场合。这 3 个维度分别是:数据来源(...
简谈精益用研之道：一次完整的调研必经的三个阶段 精者，精进也。益者，好也。通过精进的思考、修炼和实践，把事情做好，这是我对精益的理解。本篇结合工作中的思考与实践，简谈精益用研之道，以飨读者。一、用研定位 大到国家，小到一个岗位，都涉及定位。传统用研基本都是心理学、社会学专业人士，而我作为非...
用研关键三步骤：问题、方法与分析 文章对用户研究中的关键步骤以及一些注意问题作出了相关的分析。用户研究是以用户为中心设计流程的第一步，是产品形成良好用户体验的基础。以用户为中心的用户研究是产品设计人员理解用户，将用户的目标、需求与企业商业目标进行整合的理想方法，能够帮助企业更好地定义产品，了解用户的...