第四类就是应用服务类产品，其实是在预测之上提供更人性化、体验更好的产品服务，相当于把预测模型直接放到一个界面上，只需要给一个输入，比如7月份整体营收情况怎么样，它立马会给到相关反馈。那么通过灵活改变输入的内容，去做多级调整，就能针对不同的预测场景去做相关的模型，并进行对比分析。以定价模型为例，在...
数据产品会涉及外部服务,这个数据不光企业自己能用,比如一份行业消费者洞察报告,上下游供应商、渠道、金融机构、银行类、政府类、保险公司等等可能都需要,那么这部分数据通过合规脱敏之后形成产品化,就可以做一些外部交易。 二、数据产品的3种输出形态 我们对数据产品进行了提炼,认为数据产品的输出形态主要有三种: 第...
数据产品会涉及外部服务,这个数据不光企业自己能用,比如一份行业消费者洞察报告,上下游供应商、渠道、金融机构、银行类、政府类、保险公司等等可能都需要,那么这部分数据通过合规脱敏之后形成产品化,就可以做一些外部交易。 二、数据产品的3种输出形态 我们对数据产品进行了提炼,认为数据产品的输出形态主要有三种: 第...
第四类就是应用服务类产品,其实是在预测之上提供更人性化、体验更好的产品服务,相当于把预测模型直接放到一个界面上,只需要给一个输入,比如7月份整体营收情况怎么样,它立马会给到相关反馈。那么通过灵活改变输入的内容,去做多级调整,就能针对不同的预测场景去做相关的模型,并进行对比分析。 以定价模型为例,在商品...
随着互联网、移动互联网技术的迅猛发展,以及业务特性复杂程度的日趋加深,单一服务渠道很难及时解决客户的问题,越来越多的客户习惯于通过多个渠道获取服务。 面对着客户行为习惯发生的改变,整个客户服务体系的建设导向、及建设内容也在发生改变。本文将从“服务、数据、产品”三个方面,详细阐述新形势下客户服务体系建设的新...
数据可用是指:整合多渠道服务生产数据,建设运营指标库和用户标签库,实现“数据变现”。按照数据变现后的作用方向不同,数据可用包括: 以下,将分别打开、详细说明。 二、对内:价值传导 价值传导是指:借助大数据分析技术,从“海量”用户“声音”中(尤其是用户投诉)提炼价值信息,并传递至公司相关部门,为产品创新、营销完...
随着互联网、移动互联网技术的迅猛发展,以及业务特性复杂程度的日趋加深,单一服务渠道很难及时解决客户的问题,越来越多的客户习惯于通过多个渠道获取服务。 面对着客户行为习惯发生的改变,整个客户服务体系的建设导向、及建设内容也在发生改变。本文将从“服务、数据、产品”三个方面,详细阐述新形势下客户服务体系建设的新...
呼入营销是指利用呼叫中心服务团队与客户直接接触沟通的过程,分析客户需求、引导客户心理,采用有效的营销及沟通技巧向目标客户进行产品推介,从而最终形成产品销售的营销模式。呼入营销相关功能,是指完成呼入营销任务所需要使用到的系统平台功能。 http://www.ctiforum.com/news/guandian/553040.html ...
好的数据产品是可以激发用户灵感的,它在用户的决策和行动过程中,可以充当信息的分析展示者和价值的使能者,形态上有数据获取、数据分析、数据智能服务等,场景可以是面向内部的、面向外部的。 数据产品可以拆成这几个环节,“原料”、“加工处理”、“结果展示与应用”。
随着互联网、移动互联网技术的迅猛发展,以及业务特性复杂程度的日趋加深,单一服务渠道很难及时解决客户的问题,越来越多的客户习惯于通过多个渠道获取服务。 面对着客户行为习惯发生的改变,整个客户服务体系的建设导向、及建设内容也在发生改变。本文将从“服务、数据、产品”三个方面,详细阐述新形势下客户服务体系建设的新...