第四类就是应用服务类产品，其实是在预测之上提供更人性化、体验更好的产品服务，相当于把预测模型直接放到一个界面上，只需要给一个输入，比如7月份整体营收情况怎么样，它立马会给到相关反馈。那么通过灵活改变输入的内容，去做多级调整，就能针对不同的预测场景去做相关的模型，并进行对比分析。以定价模型为例，在...
数据产品会涉及外部服务,这个数据不光企业自己能用,比如一份行业消费者洞察报告,上下游供应商、渠道、金融机构、银行类、政府类、保险公司等等可能都需要,那么这部分数据通过合规脱敏之后形成产品化,就可以做一些外部交易。 二、数据产品的3种输出形态 我们对数据产品进行了提炼,认为数据产品的输出形态主要有三种: 第...
13需求建议量(次)统计周期内,用户通过人工服务热线对企业或其合作伙伴所提供的产品、业务或服务提出改进建议或要求的数量。其中: 1、用户建议:指用户对企业或其合作伙伴所提供的产品、业务或服务所提出的改进建议。 2、用户需求:指用户因自身需要向企业或其合作伙伴提出的产品、业务或服务的要求。 14需求建议用户数(...
价值传导是指:借助大数据分析技术,从“海量”用户“声音”中(尤其是用户投诉)提炼价值信息,并传递至公司相关部门,为产品创新、营销完善、网络优化、服务提升等提供价值信息。 “呼叫中心”的定义为:呼叫中心是连接企业和企业用户之间的纽带和桥梁,是企业对外服务的窗口部门,它使相关信息能够快速地在企业和用户之间传递,...
随着互联网、移动互联网技术的迅猛发展,以及业务特性复杂程度的日趋加深,单一服务渠道很难及时解决客户的问题,越来越多的客户习惯于通过多个渠道获取服务。 面对着客户行为习惯发生的改变,整个客户服务体系的建设导向、及建设内容也在发生改变。本文将从“服务、数据、产品”三个方面,详细阐述新形势下客户服务体系建设的新...
呼入营销是指利用呼叫中心服务团队与客户直接接触沟通的过程,分析客户需求、引导客户心理,采用有效的营销及沟通技巧向目标客户进行产品推介,从而最终形成产品销售的营销模式。呼入营销相关功能,是指完成呼入营销任务所需要使用到的系统平台功能。 http://www.ctiforum.com/news/guandian/553040.html ...
首先是进行数据源的连接,阿里该部分主要是DataWorks其它模块共用的数据源管理连接,此部分详见数据集成产品中的配置各种数据源,阿里目前已支持多种数据源接入,详细请查看文档:支持的数据源 数据源连接 因此对于自研数据服务平台的厂商来说可以考虑该模块与数据中台中的其它产品共用该功能模块。例如:海豚调度(DophinSchduler...
数据作为一种新型生产要素，从“原材料”变成“产品和服务”，须经过劳动者的加工处理，这是数据要素实现其自身价值的必经之路。当前，不少地区和学校虽然在积极探索数据驱动的精准教学、精准教研、教育科学决策、教师队伍治理等应用场景，但整体的应用深度和频度不足，数据价值的激活度不高、普及面不广，难以满足教育高...
以个推的用户画像产品“个像”为例,其根据用户画像数据的实时程度提供冷画像,温数据,热画像,定制化标签服务。冷画像指包括性别、年龄层、常驻地等相对稳定的数据画像,温数据是体现近期线上行为特征、近期活跃场景等具有一定时效性的情况;热画像则基于地理围栏...
对于数据产品也有一样，当数据产品经理有了一定的经验之后，不应该像新人时候那样只关注变现层，在功能细节层面过度用力，他们需要站在更高的层面，对系统进行思考，对行业有所思考，对行业对公司真正需要的数据服务进行思考。通常超过3年以上经验的数据产品在做方案时，就应该有这样的视角。见过很多的数据产品张口就来...