在市场监督管理局官网上发布的投诉是可以撤销的,但是需要与网站客服联系。受理范围包括对机关及下属单位工作效能不满、态度不端正的投诉,处理时间一般会在1～3个工作日内给予答复。投诉提交成功后,会获得一个办事序号,可以输入办事序号了解办理情况和答复意见。不属于受理范围的问题视为无效问题。法律依据为《中华人民共和...
第一条为进一步保障消费者的知情权和选择权,推动经营者落实消费维权主体责任,加强社会监督,改善消费环境,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《政府信息公开条例》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》《黑龙江省市场监督管理局关于开展消费投诉信息公示工作的指导意见》等有关规定,结合我市实际,制定本办法。 第二条...
第二章 投诉信息公示 第三条公示的投诉信息为我省通过全国12315平台依法受理且已办结的投诉信息,被公示的基础数据为经营者近一年内的被投诉信息。不予公示的投诉按照《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》相关规定执行。 第四条以全国12315平台和全国12315投诉信息公示平台数据为基础,主要公示以下内容: (一)被投诉经营...
市场监管总局关于印发《市场监督管理部门处理投诉举报文书式样》的通知
为规范旅游旺季消费市场秩序,营造放心消费环境,今年以来,全市市场监管部门对消费者投诉反映比较突出的饭店联合出租车拉客揽客涉嫌违法违规行为进行了集中整治,总体情况在不断好转,但仍有个别饭店拒不改正,被消费者投诉较多,影响了整体旅游消费市场的形象。现将今年6月份以来饭店联合出租车拉客揽客涉嫌违法违规被消费者投诉...
投诉淘宝的第七天,售后还没解决完。顺便吐槽一下闲鱼的客服 今天致电杭州的市场监督管理局投诉淘宝公司的人工客服敷衍了事,不看我们提交的证据也没有认真处理问题。结果是投诉不了,只能去淘宝官网投诉,找了一圈只有投诉商家的,没有投诉他们人工客服的。 - 婉婉创业历险
10月31日上午,甘肃省市场监督管理局官网发布一则信息,披露了甘肃省消费者协会2024年1月-9月的消费投诉典型案例。6大案例中,案例一“强买强卖网络保险 代理公司侵权遭投诉”记录的正是近两年不断发展的“互联网+保险中介”新兴业态下的消费者权益受到的侵害。案例显示,消
10月31日,甘肃省市场监督管理局官网发布了《甘肃省消费者协会2024年1月-9月消费投诉典型案例》,其中第一个案例涉及到网络保险强买强卖的问题。 案例显示,2024年8月21日,省消协接到消费者蒋先生投诉称,自己于当日发现银行卡被莫名扣去两笔款项,分别为348.7元和316.4元。消费者对银行未经本人授权和同意,就擅自扣款...
近年来,部分不良代理组织或个人为牟取非法利益,诱导、组织或代理消费者恶意投诉或举报金融机构,严重损害消费者合法权益,扰乱正常金融市场秩序和社会稳定。为防范金融消费安全风险,营造云南省良好营商环境,现通告如下: 一、警惕“不良代理投诉举报”风险 部分不良代理组织或个人通过违法买卖公民信息,或利用抖音、淘宝、微信...
宁波银保监局、宁波市公安局、宁波市地方金融监督管理局、宁波市市场监督管理局关于防范代理投诉举报风险维护良好金融秩序的通告 (2022年) 近年来,部分不良社会组织或个人为牟取非法利益,以代理投诉举报等名义,怂恿、教唆或诱导消费者恶意投诉或举报金融机构,诱骗消费者委托其办理投诉举报,并收集个人隐私信息,收取高额代理...