客户关怀是由克拉特巴克提出的，他认为顾客关怀是服务质量标准化的一种基本方式，它涵盖了公司经营的各个方面，从产品或服务设计到它如何包装、交付和服务。相关背景 起源 事实上，在讨论后勤和营销过程时，克里斯托弗论述到：顾客服务是连接后勤和营销过程的主线，原因在于最终后勤系统的输出是顾客服务。技巧在于以某种...
指客户由于向他人宣传本企业产品品牌而导致企业销售增长、收益增加所创造的价值。 点击查看答案进入题库练习 名词解释 客户关系生命周期 参考答案: 指一个客户与企业之间从建立业务关系到业务关系终止的全过程。 点击查看答案进入题库练习 名词解释 客户忠诚度 参考答案: 客户对某一特定产品或服务、品牌、商家有较强的...
参考答案: 通过对客户的深入了解,主动把握客户的需求,通过各种服务手段,为客户提供合适的服务或者产品,最终实现客户的忠诚度的提升您可能感兴趣的试卷你可能感兴趣的试题 1.名词解释客户保持 参考答案: 企业维持已建立的客户关系,使客户不断重复购买产品的服务过程 2.名词解释客户口碑价值 参考答案: 指客户由于...
课程: 《A433客户关怀:客户关怀的定义、客户关怀的目的和内容、常用客户关怀方法》 - 客户关怀 提示 内容 学员未登录,请点击 此处 登录 >目录 1.客户关怀
《电子客户关怀》为“英汉对照管理袖珍手册”的其中一册，以中英文对照的方式介绍了电子客户关怀的一些基本知识。《电子客户关怀》中的技巧和工具能帮助网络公司、呼叫中心和其他“远程”供应商建立长久的客户关系。《电子客户关怀》体积小巧，内容丰富，讲解通俗易懂，具有很强的实用性。编辑推荐 “在今天的商业环境中...
新华三集团存储以智能数据平台为核心,通过AI驱动、为云而生、“体验”及服务的设计理念,提供了业界全面而出色的存储产品组合。在全新技术理念和领先经验的加持之下,新华三推出的100%可用性客户关怀计划站在用户视角,为存储系统可用性打造了全新的研判标准体系,让用户可以放心开启更稳健的数字化转型。
据悉,时代中国作为城市发展服务商,以让更多人实现向往的生活为使命,基于对人居生活需求改变的洞察与思考,所推出的“品质关怀”体系,如其内核“因为关心,所以用心”的释义,正是回归到好服务的原点——关心的情感,去重新定义时代中国的品质服务。 立足于客户的需求与体验,时代中国从尺度、温度、速度、浓度四个维度重塑...
单纯地从商品或服务的交易角度定义的电子商务分为四个阶段,其中进行产品的使用指导、维护、客户关怀等的阶段是(). A售后服务阶段 B售前服务阶段 C下单和支付阶段 D订单履行和配送阶段 正确答案 答案解析 略 真诚赞赏,手留余香 小额打赏 169人已赞赏
所以多招人,提高单价才是对快递员最高的关怀,而不是整天去压榨快递员。直接送驿是很省事,而且需要的人很少,但这样的的服务已经不能称为快递了,大家可以自己去搜快递的定义。最终服务行业的发展都是要回到提高服务质量上去的,新规的实施是对企业提高自己的督促,更是对消费者的权益的保护。这个规定去年12月就颁布了...