但很快 “胖猫”事件迎来了反转。重庆警方随后公布的“胖猫”事件调查结果让事件迎来了反转，同时，胖猫事件本身所代表的价值观也被公众诟病。在这种背景下，道歉又捐出100万的茶百道风评也被反转。 ▲图源： 相关报道截图 复盘此次危机公关事件不难发现，品牌在整个过程中在被舆论“牵着鼻子走”：首先是连锁商家在舆...
盘点2024年度餐饮9大危机公关事件 在日前举行的2024第20届中华餐饮双创论坛中,餐饮界(canyinj.com)创始人鹤九在演讲中再次强调:一场危机,可能葬送一个品牌;一场危机,也可以转危为机。 危机公关爆发,到底该如何应对?本篇文章将盘点2024年餐饮行业的9大危机公关事件,这些事件中,我们或可总结出一些经验和教训。 事件...
应该说,面对突如其来的公关危机,胖东来祭出三板斧,展现出高超的危机应对和公关能力,其处理方式堪称教科书级别。 第一板斧:严处罚不袒护,平息负面舆论。 第二板斧:让舆论发酵,公众评议。 第三板斧:保全员工工作,赢得掌声。 应该说,胖东来在这起员工尝面风波中的危机公关处理,可谓严谨而人性化。 从最初的严厉处...
2023年应该是近十年内，刷屏级危机公关事件发生最多的年份，没有之一。大叔实在是筛了又筛，怎么也无法再减4个案例，所以，今年的十大危机公关案例盘点，实际塞了14个，分别是：李佳琦（花西子）、蔡徐坤、五月天、东方甄选（董宇辉）、格力、青岛啤酒、蔚来、maia active、宝马mini、house（笑果）、国泰航空、鼠头...
1、内斗式的危机公关,对公关来说,是个巨大的挑战,因为你都不知道站哪头,又该如何应对呢?外部人看得确实更清晰。 所有人都知道,俞必须在明星员工和ceo之间二选一,把孙ceo开掉,所有问题就解决了,但为什么这个决策用了10天?因为孙是俞的人啊,而且说不定“去董化”这个决策就来自俞的授意呢? 2、现在来看,孙...
2023年度上半年的危机公关复盘，发得有些晚了，但不缺席。今年算是危机公关的大年。怎么说呢？大叔只从自己写过案例里，就找到了至少17个涉及到企业或者明星的危机公关案例，这才半年啊……分别是：沪上阿姨“旗袍”事件、蔚来“强jian门”、315晚会、MAIA ACTIVE“过度女权”、 张继科事件、中国电科“加班门”、...
危机公关案例1碧桂园项目事故频发 2018年，碧桂园在很多地方的项目中频繁发生事故。项目起火、劳资冲突、员工伤亡等。不断发生冲突让碧桂园成为网络舆论焦点。大众对于碧桂园印象很差，在遭受信誉和口碑上的重大危机，本该是危机公关力挽狂澜之时，但碧桂园的应对却是适得其反。为了挽回品牌形象，碧桂园展示出了认真对待的...
1、百事可乐：百事可乐在1994年英国被指控在其产品中含有有毒成分，而该案件造成了百事可乐公司面临的一场重大危机。百事可乐在紧急情况下表示，它们承认存在可能有害的成分，且会立即采取行动来消除消费者的担忧。他们的公关团队致力于改善品牌形象，以及重新建立消费者对百事可乐的信任。2、塔塔集团：2005年，塔塔集团...
案例一:网易暴雪终止合作事件 在官宣“协议到期将终止合作”后的两个月,网易和暴雪再次上演一场了“公关斗法”,引发舆论关注。 2023年1月17日午间,@暴雪中国 发布更新说明,除提示到《魔兽世界》存档和退款事宜外,还重点提到了与网易的谈判结果:“遗憾的是,网易不愿在我们寻找一家新合作方期间,基于现有的合作条款...
2023年应该是近十年内,刷屏级危机公关事件发生最多的年份,没有之一。 大叔实在是筛了又筛,怎么也无法再减4个案例,所以,今年的十大危机公关案例盘点,实际塞了14个,分别是: 李佳琦(花西子)、蔡徐坤、五月天、东方甄选(董宇辉)、格力、青岛啤酒、蔚来、maia active、宝马mini、house(笑果)、国泰航空、鼠头鸭脖、牵手...