电话拨打: 本地号码:直接拨打12345。 外地号码:在号码前加区号0791,即拨打0791-12345。 微信公众号: 关注“南昌12345”微信公众号,通过公众号提交诉求。具体步骤包括: 打开微信,搜索并关注“南昌12345”公众号。 在公众号内点击“自助服务—在线客服”进行咨询,或通过公众号反馈意见建议。 建议您根据具体情况选择最便...
大江网/大江新闻客户端讯 全媒体记者涂文华报道：南昌市12345政务服务便民热线(以下简称“南昌12345热线”)将《问政江西》平台帖文的办理视为听民声、察民情、解民忧的重要途径，及时回应群众和社会关切，切实化解群众“急难愁盼”，做到有问必答、有难必帮、有件必办，致力于构建更加紧密的政府与民众联系。据统计...
会上发布了“2024中国数字服务年度风云榜”榜单,其中,南昌12345热线运营中心获评“最佳政务服务示范单位”,运营中心两位同志分别荣获“杰出管理人奖”及“最具创新管理人奖”;“12345热线+‘数字城管’:大数据时代的城市治理探索”案例入选《城市治理典型案例(2024)》,跻身全国20佳。 今年以来,南昌12345热线依托...
此外，南昌12345热线还聚焦群众需求，推出了各类专项服务。这些服务包括公积金、医保、营商环境、挪车、未成年人保护、人才服务、统一大市场及综合等诉求受理专线，为群众提供了24小时人工在线服务。今年以来，专席类诉求受理量同比增长了17%。在运行模式上，南昌12345热线坚持“一盘棋”思维，深化了“一个号码对外服务，...
南昌12345热线“一呼即应”解企业群众难题 去年以来，南昌12345热线聚焦企业群众诉求“一呼即应”，以智慧化平台为依托，以规范化运行机制、标准化办理流程为保障，不断优化平台功能，探索提质增效新路径，致力于把南昌12345 热线打造成在全国具有广泛影响力的品牌热线。在强化工单机制办理方面，南昌12345热线在全省率先...
为畅通群众诉求渠道,推进服务型政府建设,南昌市12345政务服务便民热线整合南昌市各类政务热线并承接群众政务类相关咨询。为进一步提升政务服务水平,现由于话务增长及台席扩充需要,拟招聘若干名客服代表。具体事项如下: 二、招聘岗位 客服代表 1、岗位职责 (1)代表市政府受理、解答群众通过电话、微信、赣服通等渠道提交的各...
2025南昌市12345政务服务便民热线招聘客服代表公告 一、热线介绍 为畅通群众诉求渠道,推进服务型政府建设,南昌市12345政务服务便民热线整合南昌市各类政务热线并承接群众政务类相关咨询。为进一步提升政务服务水平,现由于话务增长及台席扩充需要,拟招聘若干名客服代表。具体事项如下:...
“12345热线+‘数字城管’: 大数据时代的城市治理探索”案例入选, 跻身全国20佳。 今年以来,南昌12345热线依托大数据、云计算等信息技术,积极探索“人工智能+大数据+知识图谱”的规模应用,通过深入挖掘智慧化政务服务新模式,不断实践城市治理的智能化升级与精细...
南昌新闻网讯 记者获悉,2024年全年,南昌12345热线通过各渠道受理企业群众诉求共计228.6万件次,同比增长 30.30%,年诉求总量首次突破两百万件次。按时办结率为98.11%,群众满意率为 99.06%。此外,从话务接听来看,接诉效率进一步提升,人工接通率为99.57%,平均话务等待时长11.74秒,相较于2023年缩短9.83%;从办理时效来看...