为充分发挥“南昌12345”政务热线总客服优势，不断拓展政务热线服务功能，及时解决市民急难愁盼问题，自2022年7月11日起，“南昌12345”热线面向全市正式开通挪车业务，现通告如下：广大市民如有挪车需求，可选择拨打12123或12345热线提出挪车申请，如拨打12123，由南昌交警车辆管理系统后台工作人员在规定工作时间内提供...
会上发布了“2024中国数字服务年度风云榜”榜单,其中,南昌12345热线运营中心获评“最佳政务服务示范单位”,运营中心两位同志分别荣获“杰出管理人奖”及“最具创新管理人奖”;“12345热线+‘数字城管’:大数据时代的城市治理探索”案例入选《城市治理典型案例(2024)》,跻身全国20佳。 今年以来,南昌12345热线依托...
电话拨打: 本地号码:直接拨打12345。 外地号码:在号码前加区号0791,即拨打0791-12345。 微信公众号: 关注“南昌12345”微信公众号,通过公众号提交诉求。具体步骤包括: 打开微信,搜索并关注“南昌12345”公众号。 在公众号内点击“自助服务—在线客服”进行咨询,或通过公众号反馈意见建议。 建议您根据具体情况选择最便...
大江网/大江新闻客户端讯 全媒体记者涂文华报道：南昌市12345政务服务便民热线(以下简称“南昌12345热线”)将《问政江西》平台帖文的办理视为听民声、察民情、解民忧的重要途径，及时回应群众和社会关切，切实化解群众“急难愁盼”，做到有问必答、有难必帮、有件必办，致力于构建更加紧密的政府与民众联系。据统计...
“12345热线+‘数字城管’: 大数据时代的城市治理探索”案例入选, 跻身全国20佳。 今年以来,南昌12345热线依托大数据、云计算等信息技术,积极探索“人工智能+大数据+知识图谱”的规模应用,通过深入挖掘智慧化政务服务新模式,不断实践城市治理的智能化升级与精细...
南昌市12345政务服务便民热线 （以下简称市12345热线）努力当好党委政府与人民群众的“连心桥”和政务服务的“总客服”，共受理企业群众诉求 175万余件，办结率100%。多边联动 高效协同畅民意 2023年7月7日，市12345热线接到公安110平台转来工单反映，一名97岁的老人孤身从福建来昌，希望相关部门协调予以帮助其返回...
南昌12345热线“一呼即应”解企业群众难题 去年以来，南昌12345热线聚焦企业群众诉求“一呼即应”，以智慧化平台为依托，以规范化运行机制、标准化办理流程为保障，不断优化平台功能，探索提质增效新路径，致力于把南昌12345 热线打造成在全国具有广泛影响力的品牌热线。在强化工单机制办理方面，南昌12345热线在全省率先...
南昌新闻网讯 记者获悉,2024年全年,南昌12345热线通过各渠道受理企业群众诉求共计228.6万件次,同比增长 30.30%,年诉求总量首次突破两百万件次。按时办结率为98.11%,群众满意率为 99.06%。此外,从话务接听来看,接诉效率进一步提升,人工接通率为99.57%,平均话务等待时长11.74秒,相较于2023年缩短9.83%;从办理时效来看...
在运行模式上，南昌12345热线坚持“一盘棋”思维，深化了“一个号码对外服务，多个部门按责办理”的工作机制。这一机制打通了横向到边、纵向到底的工作联动网络，覆盖了全市党委政府各部门。今年以来，该热线已累计向成员单位转派了523887件诉求工单，工单的按期办结率和满意率分别达到了91%和24%。深化体制机制改革...
在南昌,拨打12345前面是否需要加区号,这取决于你的位置。通常情况下,直接拨打“12345”即可接通南昌市的市民服务热线,因为这个号码是全市统一的服务热线。 南昌本地:直接拨打“12345”即可。 外地拨打:需要在“12345”前面加上南昌的区号“0791”,即拨打“0791-12345”。 因此,简单来说,在南昌本地直接拨打“12345”...