4月25日下午,谷城县人民医院举办2025年医患沟通专题培训,来自临床、医技科室不值班医护人员和医院窗口服务的职能部门工作人员共200余人参加了培训学习。 会上,反馈了谷城县人民医院2025年第一季度患者满意度第三方测评结果暨暗访汇报,要求全员进一步加强医患沟...
为贯彻落实2025年卫生健康工作会议精神,进一步提升医疗服务水平,持续促进和谐医患关系,4月18日,我院精心组织开展了医患沟通技巧与病历质量管理培训会议,环节干部和临床科室医务人员参加了培训。 在医患沟通技巧培训中,党办、纪委办副主任姜微...
生殖医学科黄薇主任在开班致辞中强调了沟通在医患交流中的重要性。她特别指出,辅助生殖患者常具有压力大、高敏感、异常焦虑等特点,作为生殖医学科的医护人员,只有提升共情能力,才能深入理解这类患者群体的心理需求与情感世界,这也是实现良好医患关系的基石。 培训中,周红义老师深入拆解沟通本质,提出“成事成人”理念,阐明...
"沟通是流淌在白衣上的温度计",培训伊始,王晶主任以诗意的比喻作为开篇,通过剖析门诊日均接诊一万余人次的大数据,结合"从患者的视角去审视流程"的服务突破点,以图文并茂的形式模拟并带领培训人员穿梭在多个真实医患场景中,在“真实”的世界里去解决“现实”的问题。培训结束后,护士和导医们纷纷感慨道:"原来换个角度...
摘要:持续提高处置应对患者诉求的效率和精度,努力打造市民群众满意的市级医院。 近日由上海申康医院发展中心召开的“市级医院加强患者体验五个重点环节双月研讨会”传出消息:提升医患双方沟通效率,上海多家市级医院正在探索畅通患者诉求渠道,同时开设医患沟通培训内容,精准对接不同患者需求,以此更好满足患者需求。
6月4日至6日,华润健康举办的基于医学人文的医患沟通专题培训暨2024年度“润耀新时代”核心技能大赛之医患沟通大赛圆满闭幕。来自华润健康旗下18家医院代表队同台竞技,经过两轮激烈角逐和30余名专家评委的综合评定,王钢副院长带领的北京航天总医院参赛团队最终荣获二等奖的殊荣,获奖选手王梅、巩忠、郑艳、王琳同步获得“...
为了加强主动服务意识,科室建立了心内,神内医患沟通群,并定期打随访电话问候患者出院情况,使部分患者在家中就能得到医疗护理帮助,科室还提供了轮椅,方便患者就医。 六、宣讲多一点 病房里创建疾病知识健康码,通过扫码让患者及家属了解疾病知识,也定期在科室举办健康小讲堂,通过讲解,提高自我保健和疾病管理的能力。护理站...
受安阳第五人民医院的邀约,陈馨贤老师于7月15号去为贵院讲授为期两天的《医务人员的服务礼仪培训》课程。此次培训不仅有五院的一线员工参与,更有院长、主任等中高层领导者参与,课堂内容由陈老师生动的为学员们讲授医院礼仪知识,并让学员亲自学习训练,规范自己平常的基本坐姿、站姿等礼仪知识,与学员有很好的互动。 礼仪...
医院医患沟通中心承担医院投诉管理工作,在门诊大厅设置专人负责接待投诉。同时为畅通各种投诉渠道,方便病人投诉,投诉方式还有现场来访、来电、信访及其他多样化的各种渠道,极大方便了有需求的病友。而工作人员对于每一个投诉都会做到:接到一个投诉,一字不漏地记录,一个不漏地处理,一个不漏地随访,做好服务补救。不仅如此...
为提升医疗服务质量,改善医患关系,近日,重庆市第五人民医院(以下简称“市五院”)召开了医患沟通与医患关系人文系列讲座。该院睡眠心理科主任高东教授担任主讲,全院护士长及各科护理骨干参加。 高东教授以如何做个“合格的医者”、怎样看待“医患关系”和怎样做好“医患沟通”为题开讲。他表示,在医疗活动中,要以患者...