医患沟通主要指医疗机构的医务人员在日常诊疗过程中,与患者及家属就病情、诊疗、健康及相关因素(如费用、服务等),主要以诊疗服务的方式进行的沟通交流。医患沟通可以划分为技术沟通和非技术沟通、语言沟通和非语言沟通等,它对于医疗服务水平以及医患关系均具有重要意义。影响医患沟通的主要因素有心理因素、文化因素和物理因...