1. 供应商生产过程中，导致的商品破损或质量较差的问题。这可能是由于生产环节中的操作不当或质量控制不严格导致的。2. 运营方面在抽检过程中造成的部分产品破损或未查验到缺陷商品。这可能是由于抽检过程中的操作失误或疏忽造成的。3. 供应商商品包装存在严重问题，导致在运输过程中产品受损。包装不足或不当可能无法...
版本错误:买家收到的商品与宣传的商品版本不一致。 与描述不符:买家收到的商品与商品详情页面上的描述不一致。 商品缺陷:买家反馈收到商品开箱即损坏,存在瑕疵。 先看政策警告: 被投诉后卖家账号会收到这样一封邮件,邮件中会给出具体下架的商品ASIN等信息。 之前“商品状况买家投诉商品缺陷”点击承认然后直接打勾提...
错误商品投诉对账户的影响？1.链接不可售，商品有被移除的风险，账户状况评级会下降。2.多次收到投诉，不及时进行处理，严重情况会导致账户被封，资金冻结。错误商品投诉账户状况界面：邮件内容如下：从邮件中分析，收到买家投诉的原因是称他们收到的商品与商品详情页面上的描述不符。具体而言，买家投诉称其收到了错...
商品错发：买家收到的商品与宣传的商品在颜色、尺码、数量等方面不一致。版本错误：买家收到的商品版本与商品详情页面描述的不符。与描述不符：买家收到的商品与商品详情页面上的描述存在明显差异。当我们遇到这个问题后，亚马逊并不会给出具体的是哪个订单号有这个投诉，所以就需要思考一下自己的产品是否存在以上的缺...
卖家运营店铺过程中经常遇到商品状况投诉-商品错误,买家投诉称收到完全的错误的商品,与商品详情页描述不一致。卖家收到该违规绩效,Listing有被移除的风险,多次收到该投诉类型,则会导致Listing被移除。 商品质量投诉轻则链接下架,若多次收到买家的投诉,亚马逊为保障买家的权益和维护平台...
收到商品状况投诉的原因可能有很多种，以下是一些常见的原因：1、商品包装存在严重问题，导致产品在运输过程中受到损害。这可能是由于包装材料质量差、包装不严密或运输过程中受到强烈震动等原因造成的。2、买家收到的产品与描述不一致或存在较大差异。这可能是由于卖家对产品的描述不准确或存在误导，或者产品本身存在...
同时，“商品状况投诉”涵盖了多种类型，包括“商品质量”、“商品过期”、“二手商品”、“商品错发”、“版本错误”、“与描述不符”以及“商品缺陷”。2 投诉的原因可能涉及以下方面：1、包装受损：产品在送达客户时已经处于损坏状态。2、产品质量差：使用几天后就出现故障。3、产品的功能和用途：与产品页面的...
那当卖家遇到收到商品与描述不符投诉，该如何进行申诉？这通常有两种情况 第一种是竞争对手恶搞，让你产品下架，通常是找个买家然后购买你的产品再进行投诉。应对措施：卖家需要收集相应的证据可以作为申诉理由。还有一种是产品本身的原因。申诉信的大概内容：第一产生上述的原因是什么？承认自己的错误，然后把供应商...
亚马逊卖家经营店铺时,经常收到商品状况投诉,如瑕疵品投诉,商品错误投诉,商品过期投诉等。其中二手商品投诉(Product Condition Complaint - Used Sold as New)大家应该都认识,一些卖家收到该警告很疑惑 说:我们明明时全新的产品,为什么会被投诉二手商品。