Bij het implementeren van een CRM-systeem op locatie moet doorgaans de volledige back-endinfrastructuur worden opgezet en draagt het bedrijf de kosten voor onderhoud en upgrades, allemaal bovenop de licentiekosten voor de werkelijke software. Cloud-CRM's: een cloud-CRM-systeem is populairder,...
Customer relationship management (CRM) is een compleet softwaresysteem dat klantrelaties beheert, maar het is niet één enkele oplossing. Om uw klantrelaties effectief te beheren, analyseren en verbeteren, hebt u een uitgebreide set cloudoplossingen nodig die elke stap in uw klanttraject ...
CRM staat voor Customer Relationship Management. CRM-software is ontworpen om bedrijven te helpen een onberispelijke customer experience te bieden, van de eerste interactie met potentiële klanten tot het sluiten van deals en verder.Aan de slag Door een CRM-systeem te implementeren, kunnen ...
Ontdek op welke wijze CRM-systemen een bijdrage kunnen leveren aan een groeiend en succesvol bedrijf, hoe je de juiste CRM kunt kiezen en wat andere bedrijven met hun CRM doen.
ERP staat voor Enterprise Resource Planning, de planning van de mensen en middelen voor de onderneming. Het is een softwaresysteem dat alle tools en processen bevat die nodig zijn om een succesvol bedrijf te runnen, waaronder HR, productie, supply chain, finance, boekhouding en meer. ...
Systeemintegratie: Gegevenssilo's ontstaan wanneer O2C-gegevens verspreid zijn over verschillende systemen, zoals facturering, enterprise resource planning (ERP) en klantrelatiebeheer (CRM). Deze silo's kunnen leiden tot inefficiënties en een gebrek aan zichtbaarheid in het hele proces. De ...
CRM gids voor beginners Een krachtig CRM-systeem is een investering in je bedrijf. Ontdek in ons e-book hoe je sneller meer deals sluit en de klanttevredenheid verbetert. Download gids Hoe gebruik je een customer journey map? Zoals je hebt gelezen, is een van de belangrijkste ...
Stuur klanten naar een externe feedback-enquête in een e-mail nadat ze een aankoop hebben gedaan of neem de volledige enquête op in de e-mail zelf. Vaak doen bedrijven dit door een beoordelingssysteem te gebruiken (bijv. "Beoordeel je ervaring"). ...
Als je hier nog meer mee wilt doen, dan kun je een CRM-systeem (dat is een speciale software voor klantrelaties) gebruiken. Vier tips voor het kiezen van een CMS Er zijn een hoop verschillende content management systemen. Met deze vier tips maak je makkelijker een keuze: Bepaal wat je...
Waarom is Enterprise Resource Planning belangrijk? ERP-voorbeelden per branche Hoe werkt een ERP-systeem? Typen ERP-implementaties Zes belangrijke voordelen van ERP Hoe weet ik of ik klaar ben voor een ERP-systeem? Tien dingen die u zoekt in een ERP-systeem ERP-software is niet one-size...