全员质量管理（Total Quality Management，TQM）是一种综合性的管理方法，旨在通过组织内全体成员的参与，持续提高产品和服务的质量，以满足顾客和利益相关者的需求和期望。以下是关于TQM的详细介绍：一、TQM的定义与核心理念 定义：TQM是一种由组织的高层领导倡导和推动，以提高产品质量为核心，以全员参与为基础，目的...
全面质量管理(TQM)是一种以客户为中心、全员参与的管理理念和方法,通过持续改进和创新,提高产品和服务质量,增强组织竞争力。成功实施TQM可以带来质量、效率和竞争力的提升,为组织的可持续发展奠定基础。
TQM,即全面质量管理(Total Quality Management),是一种以产品质量为核心,建立起一套科学严密高效的质量体系,以提供满足用户需要的产品或服务的全部活动。它是一种以顾客和绩效为管理导向,通过组织成员参与,运用各种科学方法和手段不断改善工作流程来提升产品和服务质量的现代管理模式。TQM具有以下特点: 全面性:TQM不仅关...
人人都为自己的工作质量负责,人人都为产品和服务质量负责,人人都为顾客满意负责... 这体现的也正是ISO9001质量管理体系标准中提出的七大管理原则之一“全员参与”。当人人都成为组织的质量官,TQM全面质量管理才有可能在这样的土壤上生根发芽! 知道“质量”源起何时,因...
全面质量管理,即TQM(Total Quality Management)就是指一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。在全面质量管理中,质量这个概念和全部管理目标的实现有关。 全面质量管理的基本原理与其他概念的基本差别在于,它强调为了取得真正的经济效益,管理必须...
答:TQM是Total Quality Management的缩写,即全面质量管理,是一种贯穿全面组织的质量管理哲学。其核心思想可以概括为:把客户需求放在核心地位,强调以顾客为中心进行企业管理,力求完善产品、服务的质量,使企业达到客户、员工和社会的满意。其具体表现在于:强调质量责任系于每个部门和每个员工,强调不断改进以满足客户需求,强...
全面质量管理(TQM)的八个要素 全面质量管理TQM是最早起源于于50 年代的一种管理途径,从80 年代初期开始逐步地变得非常普及了。全面质量是对公司努力提供能够满足客户需要的产品和服务的文化、态度和组织的一种描述。这种文化对公司运营中的各个方面都提出了质量的要求,从一开始就要正确地运作,从根本上杜绝过失和浪费...
TQM,即全面质量管理,是以产品质量为核心,建立起一套科学严密高效的质量体系,以提供满足用户需要的产品或服务的全部活动。关于TQM的具体内容我们将在文章中展开。 一、什么是TQM TQM是英文TotalQualityManagement(全面质量管理)的简写。全面质量管理这个名称,最先是20世纪60年代初由美国的著名专家菲根堡姆提出。它是在传统...
TQM是一种思想观念,一套方法、手段和技巧,通过全体员工的参与、改进流程、产品、服务和公司文化,达到在百分之百时间内生产百分之百的合格产品,以便满足顾客需求(CustomerSatisfaction,CS),从而获取竞争优势和长期成功。 TQM的理念于80年代时已逐渐形成,最早提出TQM这一名词则有两种说法: 1.美国心理学家Nancy Warren于...