Service Cloud是一款在雲端提供服務的客戶服務軟體。Service Cloud是以SaaS模式為基礎的社交客服應用程式,可讓公司在雲端管理所有客戶資訊和服務對話。
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Sales Cloud是Salesforce的旗舰产品,它于1999年公司成立时发布,在当今所有可用的CRM中占有最大份额。 Sales Cloud 重点是通过提供工具来管理潜在客户、业务机会、企业和个人,帮助公司加快销售周期。Sales Cloud 主要针对 B2B 业务,为销售经理提供报价、产品管理和预测等功能。 附加产品:Sales Cloud Einstein、High Velocit...
11月16日,Salesforce 推出了 Service Intelligence(服务智能),这是一款功能强大的Service Cloud 新分析应用程序,旨在提高座席的工作效率、降低成本并提高客户满意度。Service Intelligence由Salesforce的实时超大规模数据引擎Data Cloud提供支持,用户可以直接在Service Cloud中访问他们的所有数据,无需在屏幕之间切换信息。
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服务的应用程序中会显示许多Service Cloud功能,并针对处理大量问题的用户进行了优化。 2 .选择一个Case 就像其他记录一样,你可以选择不同的列表视图,也可以单击“新建 New ”来创建Case。 3 .这是一个Case的样式。看看Case feed发布者,你可以点击他们来做不同的事情。如果你想在没有feed的情况下查看个案详细信息...
Azure Data Factory 또는 Azure Synapse Analytics 파이프라인에서 복사 작업을 사용하여 Salesforce Service Cloud에서 지원되는 싱크 데이터 저장소로 또는 지원되는 원본 데이
Salesforce经历过一系列收购(PredictionIO,MetaMind等公司)之后,在Dreamforce '16上推出了Einstein。Einstein是AI应用程序功能和平台服务的组合。 如果你也好奇Einstein和Service Cloud的结合会碰撞出什么火花,Einstein如何增强客户服务,这篇文章将为你快速开启Einstein之旅。
SalesforceMarketingCloudSource SalesforceObjectDataset SalesforceServiceCloudLinkedService SalesforceServiceCloudObjectDataset SalesforceServiceCloudSink SalesforceServiceCloudSource SalesforceServiceCloudV2LinkedService SalesforceServiceCloudV2ObjectDataset SalesforceServiceCloudV2Sink SalesforceServiceCloudV2Source Sales...