Service Cloud是一款在雲端提供服務的客戶服務軟體。Service Cloud是以SaaS模式為基礎的社交客服應用程式,可讓公司在雲端管理所有客戶資訊和服務對話。
| 销售云（Sales Cloud）：一款销售增长平台，使销售团队能够识别销售线索、管理客户关系、跟踪销售进度并自动化流程，以帮助更快地完成交易并增加收入。| 服务云（Service Cloud）：一款客户服务平台，改变服务团队在每个客户接触点上提供价值的方式，从客户体验、参与度、流程、自动化和服务运营系统、到预构建的集成应...
Service Cloud empowers service teams to manage cases, knowledge, and incidents collaboratively from a single, AI-powered workspace so you can boost productivity and increase customer satisfaction.
Salesforce 和阿里云宣布, 自2023年12月18日起, Salesforce销售云(Sales Cloud) 、服务云( Service Cloud) 和 平台云(Salesforce Platform)将在阿里云上全面可用。 // 了解销售云、服务云和平台云 // Sale…
Salesforce Marketing Cloud 是一个数字化营销平台,使用者可以通过电子邮件、社交媒体、移动应用程序、短信、网站等平台向客户进行营销。 Marketing Cloud 可以无缝连接到其他 Salesforce 产品,如 Sales Cloud或 Service Cloud,从而使 CRM 数据能够自由流动。
Salesforce的服务云(Service Cloud)是专注于客服和呼叫中心解决方案的子系统。它是Salesforce核心CRM系统的一部分。 服务云特性 服务云提供了客户服务和呼叫中心的相关功能,比如个案(Case)处理、解决方案(Solution)管理、个性化服务、多渠道支持、智能预测等。
Marketing Cloud可以无缝连接到Service Cloud和Ssles Cloud,让CRM数据自由流动。 Marketing Cloud分为多个产品,下面让我们一一来认识一下。 Pardot Pardot是最常用的Marketing Cloud产品之一,是Salesforce B2B营销解决方案。该平台专注于电子邮件营销,还有登录页面创建、表单创建以及潜在客户评分和报告的附加功能。
Sales Cloud是Salesforce的“云”产品,其工具和技术可帮助销售团队更高效地开展工作。Sales Cloud于1999年发布,在当今可用的所有CRM中占有最大份额。即便如此,大部分从业者对于Sales Cloud仍一知半解,缺乏系统全面的认识。 本篇文章将带你进入Sales Cloud的世界,快速了解什么是Sales Cloud、构成其三大支柱(效率、智能...
4月6日，Salesforce宣布推出新的Service Cloud和Marketing Cloud功能，通过AI驱动的数字化语音、移动离线访问相关信息、Intelligence和CDP创新，使客户体验更加人性化。借助Salesforce与人工智能相结合的强大创新，企业可以提供个性化的互联体验，与客户建立信任、忠诚和长期关系。88%的客户表示，企业提供的体验与其产品和服务...
Salesforce的服务云(Service Cloud)是专注于客服和呼叫中心解决方案的子系统。它是Salesforce核心CRM系统的一部分。 服务云特性 服务云提供了客户服务和呼叫中心的相关功能,比如个案(Case)处理、解决方案(Solution)管理、个性化服务、多渠道支持、智能预测等。