Service Cloud(サービスクラウド)は、顧客サポート業務を効率的に行うための、カスタマーサービス向けのツールです。何ができるのか、基本機能を解説します。 Yoshitaka Tashiro 2024年12月3日 5 分(読み終わるまで) 記事をシェアする
Field Service Your Roadmap To Adopting AI in Field Service ReedStrauss December 18, 2024 Here’s where to start — and where to go — when adopting AI tools to your field service operations. Service Cloud Service AI Serviceblazer How to Crack Complex B2B Customer Service Cases with Agentforc...
Service Cloud is a popular Salesforce product that is designed specifically for CRM. Built on the Salesforce Platform, Service Cloud enables users to automate service processes, streamlineworkflowsand find key articles, topics and experts to support customer service agents. The purpose is to foster ...
Service Cloud是一种帮助企业客户支持团队的CRM。它帮助客户通过电子邮件、实时聊天或电话与公司取得联系,然后协助座席处理客户问题,并提供解决方案。 附加产品:Field Service、Digital Engagement、Service Cloud Einstein、Service Cloud Voice、Salesforce Anywhere、Customer Lifecycle Analytics、Salesforce Survey Response Pack。
Sales Cloud是Salesforce的“云”产品,其工具和技术可帮助销售团队更高效地开展工作。Sales Cloud于1999年发布, 在当今可用的所有CRM中占有最大份额。即便如此,大部分从业者对于Sales Cloud仍一知半解,缺乏系…
Service Intelligence由Salesforce的实时超大规模数据引擎Data Cloud提供支持,用户可以直接在Service Cloud中访问他们的所有数据,无需在屏幕之间切换信息。Service Intelligence内部预先构建的、可定制的仪表板提供了客户满意度、个人和团队工作负载等基本指标的视图。此外,通过Einstein对话挖掘,服务人员可以使用AI分析客户聊天...
SalesforceServiceCloudV2Source.toJson(JsonWriter jsonWriter) Parameters: jsonWriter Throws: IOException type public String type() Get the type property: Copy source type. Overrides: SalesforceServiceCloudV2Source.type() Returns: the type value.validate...
Service Cloud unquestionably assists in enhancing your operational procedures, pointing to the more enjoyable client experience. On the basis of an analysis done around organizations employing Cloud Based Services, expansion in production metric has been excessively grown. ...
Service Intelligence(服务智能),这是一款功能强大的Service Cloud 新分析应用程序,旨在提高座席的工作效率、降低成本并提高客户满意度。Service Intelligence由Salesforce的实时超大规模数据引擎Data Cloud提供支持,用户可以直接在Service Cloud中访问他们的所有数据,无需在屏幕之间切换信息。Service Intelligence内部预先构建的、...
ServiceCloudとAmazonConnectを連携させたコンタクトセンターのシステムを構築していますが、利用中に謎のSalesforceログアウトが発生(50名程度のユーザ数で1日に数件程度発生)することがあります。プロファイルごとに設定している無通信タイムアウト時間より短い時間でロ