Unified Service Desk 是一种帮助客户服务代理为客户提供电话、电子邮件和聊天支持的桌面应用程序。 Unified Service Desk 提供可配置的框架,以快速构建可与 Microsoft Dataverse 集成的代理桌面应用程序。 借助 Unified Service Desk,您可以使用 User Interface Integration (UII) 框架快速创建自定义的代理桌...
通过使用“帮助改进 Unified Service Desk”计划,组织范围内的代理可以将改进计划信息发送到 Microsoft。 若要启用计划,请激活(设置为 true)HelpImproveUSD 选项。缓解将HelpImproveUSD 设置为 true:登录到 Dynamics 365 实例。 转到设置 > Unified Service Desk > 选项 要创建新选项,在命令栏上选择新建。 在...
Unified Service Desk for Microsoft Dynamics 365 提供組態式架構,可快速建置客服中心的專員應用程式。您可以將 Microsoft Dynamics 365 中不同領域的客戶資訊彙整到一部桌上型電腦,全方位掌握與客戶的互動。如需詳細資訊,請參閱Unified Service Desk 管理指南。
Unified Service Desk の構成を作成する Dynamics 365 インスタンスにサインインします。 Dynamics 365 の横にある 下方向 の矢印を選択します。 Unified Service Desk 管理者 を選択します サイト マップの詳細設定の下の構成を選択します。 構成定義がオープンします。 アクテ...
請下載 Unified Service Desk 的用戶端應用程式和範例套件。 重要事項! 如於下方選擇語言,頁面內容將全面動態更改為以該語言顯示。 選取語言 下載 全部展開 | 全部摺疊 詳細資料 系統需求 安裝說明 回到頁首 最新消息 Surface Pro Surface Laptop Microsoft Copilot AI 登陸 Windows Microsoft 365 探索Microsoft...
通过双击您桌面上的快捷方式启动 Unified Service Desk 客户端。 在Unified Service Desk 登录对话框中,提供连接到 Dataverse 服务器所需的身份验证详细信息。 对于Dataverse,选择Microsoft 365。 对于Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 部署,请选择本地,然后从以下身份验证源中...
Use this topic as a starting point to understand Unified Service Desk and its features. Also find useful links for configuring and administering the product.
Unified Service Desk for Microsoft Dynamics 365 提供了一个基于配置的框架,用于快速构建呼叫中心的代理应用。您可以将 Microsoft Dynamics 365 中不同领域的客户信息集合到一个桌面中,从而全方位了解客户互动情况。有关详细信息,请参阅Unified Service Desk 管理指南。
Unified Service Desk 知识管理示例应用程序包提供将 Microsoft Dynamics 365 与 Parature 知识库集成的配置,让您可以从桌面轻松搜索文章并立即与客户共享,从而缩短电话处理时间、提高客户满意度。 重要 生产使用不支持这些示例应用程序。 只有当您设置 Microsoft Dynamics 365 的知识管理后,此示例应用程序才有用。更多信息...
Unified Service Desk 3.3.0 is ReleasedContinuing towards our goal towards bringing the best and the brightest of Dynamics 365 experiences...Date: 04/24/2018Unified Service Desk 3.2.0 is ReleasedContinuing towards our goal towards a high performance, more reliable and secure Unified Service......