1 ITInfrastructureLibrary 信息技术基础设施库 2 ITIL产生的背景 IT应用生命周期图 3 ITIL的发展历程 4 ITIL的整体架构 5 各功能模块简介 IT服务管理实施规划（PlanningtoImplementServiceManagement）——为客户如何确立远景目标，如何分析现状、确定合理目标并进行差距分析和如何实施活动的优先级，以及如何对实施的...
总的来说我们可以把它分成两块:1The ITIL Core(ITIL核心)是一组通用的可以适用于任何行业和组织的IT服务的最佳实践指南。2.The ITIL Complementary Guidance(ITIL补充手册):包含了特定行业,组织,运营方式和技术架构的指导性的补充材料和出版物。 上面我们提到了ITIL是一组最佳实践的指南,那什么是最佳实践,如何去定义。
IT设施库 (IT Infrastructure Library,ITIL)是由哪个国家开发的? (2.0分) A. 美国 B. 德国 C. 澳大利亚 D. 英国 E. F. G. D 答案 A. 美国 B. 德国 C. 澳大利亚 D. 英国相关推荐 1IT设施库 (IT Infrastructure Library,ITIL)是由哪个国家开发的? (2.0分) A. 美国 B. 德国 C. 澳大利亚 D. 英...
ITIL stands for Information Technology Infrastructure Library. The acronym was first used in the late 1980s by the British government's Central Computer and Telecommunications Agency (CCTA) when it documented and distributed dozens of best practices in IT service management. However, ITIL no longer ...
ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library)由英国政府部门CCTA(Central Computing andTelecommunications Agency电脑电信局)在20世纪80年代末制订,归纳了英国各行业在IT服务管理方面的最佳实践。ITIL为企业的IT服务管理(ITSM)实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。
IT Infrastructure Library (ITIL) is one of the IT Governance frameworks that provides a systematic approach to IT Governance. In reference to this research, the study is based on secondary data. The study is focused on understanding the ITIL framework in relation to IT Governance. Additionally, ...
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1989 年由英国商务部 (OGC) 建立了 IT基础架构库(IT Infrastructure Library), 简称 ITIL。ITIL 建立之主要宗旨为探讨最佳管理方... www.px33.com|基于48个网页 2. 基础设施库 ...的领域和效果,现将其进行比较: ITIL 即IT基础设施库(IT Infrastructure Library)于20 世纪80 年代后期开发,现已成为IT … ...
ITIL(IT Infrastructure Library)培训资料.ppt,本课程的目标 理解:1、众多企业为什么要学习ITIL、应用ITIL 2、学习掌握ITIL对做好IT服务及外包服务工作的帮助 掌握:1、ITIL十大流程的基本概念和关键点 思考:1、如何把ITIL应用到日常维护工作中 2、若干具体问题(详见各
ITIL (IT Infrastructure Library) provides a framework of Best Practice guidance for IT Service Management. ITIL is the most widely adopted methodology for IT Service Management in the world. It provides a practical, framework for identifying, planning, delivering and supporting IT services to the ...