IS0/IEC 20000-1 提供了关于 IS0/IEC 20000-1 范围定义和适用性的指导, IS0/IEC 20000-2 定义了服务管理体系的要求; D. ISO/IEC 20000-1 定义了服务管理体系的要求,IS0/IEC 20000-2 提供了 IS0/IEC 20000-1 范围定义和适用性的指导。 相关知识点: ...
ISO20000证书的有效期都是三年,而且证书有效期内的每一年都是需要年审的。 到了年审时间,企业如果没有及时年审,半年内(有的机构为3个月),证书状态会显示暂停状态,超过半年(有的机构为3个月)则会变成撤销状态。如果证书“暂停”了,企业应该及时通过年审来恢复证书的有效性,因为证书一旦被撤销,企业就必须重新进行认证。
ISO/IEC20000-3:2012《ISO/IEC20000-1范围定义和适用性指南》要求服务提供方在基于ISO/IEC20000-1实施SMS时需要明确定义服务管理体系(SMS)的范围。ISO/IEC20000-3通过几种典型场景为SMS的范围界定、ISO/IEC20000-1的适用性以及有关其他方运行过程的治理提供了详细指南。 ISO/IEC20000-4:2010《过程参考模型》提出...
ISO IEC20000-1-2018IT 服务管理体系过程和文件清单 序号 过程 程序文件 对应条款 1 组织环境分析管理过程 《环境分析管理程序》 4.1 2 相关方要求管理过程 《相关方要求管理程序》 4.2 3 SMS 范围管理过程 《SMS 范围管理程序》 4.3 4 SMS 过程策划管理过程 《SMS 过程策划管理程序》 4.4 5 领导和承诺管理...
近日,通标标准技术服务有限公司(以下简称“SGS”)为北京新能源汽车股份有限公司(以下简称“北汽新能源”)颁发了ISO/IEC 27001 & ISO/IEC 20000证书,这意味着北汽新能源在信息安全和信息技术服务管理再上新台阶。 北汽新能源常务副总经理...
例如,CMMI中的量化管理可以帮助组织更好地监控和评估信息安全措施的效果,而ISO/IEC20000中的服务管理过程可以为信息安全事件的处理和恢复提供支持。 综上所述,CMMI4认证和ISO/IEC20000并非信息安全相关的标准,但它们在信息技术领域的应用可以为信息安全提供一定的支持和保障。对于需要确保信息安全的组织来说,除了遵循这些...
【英语版】国际标准 ISO/IEC 20000-3:2012 EN Information technology — Service management — Part 3: Guidance on scope definition and applicability of ISO/IEC 20000-1 信息技术 服务管理 第3部分:ISO/IEC 20000-1 的范围定义和适用性指南.pdf,ISO/IEC 20000-3:201
ISO20000是世界上第一部针对信息技术服务管理方面的国ji标准,ISO20000信息技术服务管理体系标准代表着 5) 服务级别管理流程; 6) 服务报告流程; 联系方式 地址:天津市南开区长江道23号院内 电话:15502204143 联系人:胡老师 手机:15502204143 微信:15502204143 ...
ISO/IEC20000申报时间和要求 熟悉ISO9001的进这个说明的报告还是不太难的,关键是你们没做过这个体系。发个邮箱地址,我发个“体系图”你们就非常清楚了。诚信经营企业书有什么用?发给企业的城信经营书是对企业合法经营的肯定。对企业在经营活动中起到重要作用。
结果1 题目ISO/IEC 20000-1适用于通过SMS的( )服务规划、设计、转换、交付和改进。 A. 有效第划与运行持续改进 B. 有效策划与保持持续改进 C. 有效实施与保持持续改进 D. 有效实施与运行持续改进 相关知识点: 试题来源: 解析 参考答案:D 反馈 收藏 ...