澳大利亚站“Item not received”保护,如果我在seller make it right的3天内上传跟踪号码也会受到保护吗? 在2024年3月25日开始,要符合获取卖家保护的必备条件,您必须在预计送达日期(EDD)内上传跟踪号码和来自物流承运商至少一项的扫描信息。在seller make it right的3天内上传跟踪号码不再受保护。 澳大利亚站“Item...
近日,eBay澳洲站发布了关于“物品未收到(Item not received)”纠纷的卖家保护变更。公告称,eBay一直在寻找提升您的销售体验的方法。根据卖家的反馈意见,eBay将在未来几个月优化eBay.com.au上“物品未收到”的处理过程。如果卖家为低于750美元的合格订单提供跟踪信息(来自受保护的承运人扫描),eBay将替您处理“物品未...
服务指标(Service Metrics)考核是ebay为了提高买家的购物体验和满意度,对卖家的物流和售后服务进行评估和监督的一种机制。 ebay的服务指标考核主要包括两个方面:物品未收到(Item Not Received,简称INR)和物品与描述不符(Item Not As Described,简称INAD)。这两个方面分别反映了卖家在物流和售后方面的表现,也是买家最...
如果买家请求退货的理由为“改变主意”,卖家可以选择是否接受退货。但是,如果物品送达时已损坏、物品与描述不符或者物品发错,即使卖家不接受退货,买家也有权将其退回给卖家。 从2020年9月3日起,eBay英国站(ebay.co.uk)将调整物品未收到(Item not received)纠纷和退货请求的时间要求: • 卖家对买家发起的退货请...
Why in 2024, an age of AI, track-able everything does ebay allow a buyer to open an "Item not received" case when the tracking clearly
总之,如果卖家没有及时发货导致了买家未及时收到货,店铺内部的“item not received”交易量就会上涨,与此同时不良交易率也会跟着上涨,为了避免店铺受到影响,跨境电商卖家们要更加及时地注意这两个数值的涨跌,从而做出一定的经营调整。
此次政策更新的具体内容为:原有的CBT政策表现板块中的“综合表现”,“货运表现”,“物品与描述不符纠纷表现”三个政策将停止考核并下线,替换为全新的“不良交易表现”管理政策。新政策评估内容如下: ·评估指标:不良交易相关指标。不良交易主要包括物品未收到纠纷(Item Not Received, INR)、物品与描述不符退货(Signi...
Item not received rate是指买家开启的物品未收到请求比率。 卖家收到的service metrics and peer benchmarks是基于运送地点和刊登站点。(比如卖家将产品刊登在美国站点并且是卖给在美国的买家,那么卖家收到的service metrics and peer benchmarks是基于将产品卖给美国买家同时刊登在美国站点的卖家数据。) ...
1. INR (item not received): 直接退款，除非有proof of delivery Ebay的政策是偏向买家，不像淘宝。
通过本次更新,卖家可以从卖家中心或My eBay查看和管理所有退货、“物品未收到(Item not received)”请求、交易取消、付款纠纷和eBay退款保障(eBay Money Back Guarantee)申诉,而不再需要专门前往纠纷调解中心(Resolution Center)。 今后,卖家在卖家中心的“订单(Orders)”选项卡和My eBay的“已售物品(Sold)”选项卡...