1. 本研究运用头脑风暴法、层次分析法、里克特量表等方法和工具，成功构建了一个科学仪器共享平台客户满意度调查体系。2. 自从满意度调研进入中国，其发展历程中不断融合多种研究技术和理念，从而形成了满足不同需求的满意度调研技术。3. 根据满意度调研的关注点和解决问题的差异，满意度调研技术可以划分为...
综合运用头脑风暴法、层次分析法、里克特量表等方法和工具建立了科学仪器共享平台客户满意度调查体系。学历教育，是指受教育者经过国家教育考试或者国家规定的其他入学方式，进入国家有关部门批准的学校或者其他教育机构学习，获得国家承认的学历证书的教育形式。按照教育法律和政策规定，依照受教育者是否获得国家承...
以提升不满意客户为关注点，发展了不满意度调查（第4代）、短板改进调查（第5代）；为优化资源配置策略、确定资源投入边界，应用发展了KANO模型（第6代）；为分析差异化服务需求，将U&A研究（第7代）融入了满意度调查；第8代满意度重点关注高满意人群，第9代将提升用户体验作为调研重点，第10代强调以...
以提升不满意客户为关注点，发展了不满意度调查（第4代）、短板改进调查（第5代）；为优化资源配置策略、确定资源投入边界，应用发展了KANO模型（第6代）；为分析差异化服务需求，将U&A研究（第7代）融入了满意度调查；第8代满意度重点关注高满意人群，第9代将提升用户体验作为调研重点，第10代强调以...