型，并针对这4种模型介绍了国外相应的实证研究成果，最后指出了当前研究的不足和造成差 异性结论的原因。关键词：顾客感知价值；顾客满意；行为倾向 引言 近些年，顾客感知价值、顾客满意和行为倾向三者的关系研究一直是备受关注的话题，也是西方消费者行为研究中非常活跃的领域。Ostrom和Iacobucci（1995）指出：“把顾客...
引言近些年,顾客感知价值、顾客满意和行为倾向三者的关系研究一直是备受关注的话题,也是西方消费者行为研究中非常活跃的领域。Ostrom和Iacobucci(1995)指出:“把顾客感知价值、顾客满意和行为倾向这些消费者判断同时放在一个研究构架中以比较它们之间的相互作用无疑将是非常有意义的。”关注度的提高和研究范围的不断扩大...
关键词:顾客感知价值;顾客满意;行为倾向顾客感知价值、 顾客满意和行为倾向的关系研究述评收稿日期:2007-05-19基金项目:国家自然科学基金资助项目(79860007);安徽大学人才队伍建设项目(02203104)。作者简介:白琳,安徽大学工商管理学院副教授,博士。引言近些年, 顾客感知价值、 顾客满意和行为倾向三者... 文档格式:PDF |...
1、 顾客感知价值、顾客满意和行为倾向的关系研究述评白琳(安徽大学工商管理学院,合肥230039)摘要:本文介绍了顾客感知价值、顾客满意和行为倾向的概念内涵和三者关系研究的4种模型,并针对这4种模型介绍了国外相应的实证研究成果,最后指出了当前研究的不足和造成差异性结论的原因。关键词:顾客感知价值;顾客满意;行为倾向引...
顾客感知价值顾客满意行为倾向本文介绍了顾客感知价值,顾客满意和行为倾向的概念内涵和三者关系研究的4种模型,并针对这4种模型介绍了国外相应的实证研究成果,最后指出了当前研究的不足和造成差异性结论的原因.白琳管理评论白琳. 顾客感知价值,顾客满意和行为倾向的关系研究述评[J]. 管理评论, 2009, 21(1):87-93白琳...
相对购买价格对顾客再次购买倾向的影响研究——基于公平感知的视角 感知价值的损失,再次购买倾向的降低,负面情绪的产生,负面口碑等.笔者认为,对于不同忠诚度的顾客,其价格公平感知和行为意向大有差异,究其原委或与顾客的文化价值观... 马婷婷 被引量: 0发表: 2013年 ...
近些年，顾客感知价值、顾客满意和行为倾向三者的关系研究一直是备受关注的话题，也是西方消费者行为研究中非常活跃的领域。Ostrom和Iacobucci（1995）指出：“把顾客感知价值、顾客满意和行为倾向这些消费者判断同时放在一个研究构架中以比较它们之间的相互作用无疑将是非常有意义的。”关注度的提高和研究范围的不断扩大使得...