百度试题 结果1 题目美容心理学中,顾客对美容服务的忠诚度主要受哪些因素影响? A. 服务质量 B. 价格优惠 C. 个人偏好 D. 所有以上因素 相关知识点: 试题来源: 解析 D 反馈 收藏
百度试题 结果1 题目美容心理学认为,顾客对美容服务的忠诚度主要受哪些因素的影响? A. 服务个性化 B. 服务质量 C. 服务价格 D. 所有以上选项 相关知识点: 试题来源: 解析 D 反馈 收藏
通过各种问卷和调研不难发现,服务质量是影响顾客忠诚度的最重要的因素。以餐饮行业为例,服务质量的高低是决定顾客是否多频次消费,以及是否会把餐厅或品牌推荐给其他人的一个重要评判标准。企业遵守诚信,产品具有合理的价格,企业员工能够展现专业度礼貌的接待以及对于顾客的需求尽力满足都是服务的体现,试想一个整天黑着脸...
竞争对手的影响:竞争对手的产品或服务质量、价格和市场份额等都会对顾客忠诚度产生影响。企业需要了解竞争对手的优势和劣势,制定相应的竞争策略,提升自身的竞争力,保持和吸引更多的顾客忠诚度。 综上所述,顾客忠诚度受到多个因素的综合影响,企业需要在产品或服务质量、价格竞争力、品牌形象和声誉、客户体验、个性化定制、...
一、建立稳固的渠道，是提高忠诚度的必要条件之一。要保证客户方便，快捷地得到公司的产品或服务，渠道的稳固至关重要。这里就不再累述建立的方式和方法了。但有点值得提出来的是，不同的企业发展时期，必需要有不同的对渠道的政策，保持渠道通畅，保证渠道和厂家的共赢是永衡不变的黄金定律之一。目前，...
1、美容师的服务质量和水平是影响顾客满意度之一,优质的服务主要包括美容师的言行举止、专业技术、产品质量、售后服务等等,从顾客进店的每一个环节都会影响到顾客对美容院的看法,所以美容院一定要按照严格标准提高/增加顾客的满意度。 2、美容师的服务和表现影响顾客满意度,美容师是直接接触顾客的,所以顾客的言谈举止...
题目企业可通过长期使用营业推广或人员推销培养顾客忠诚度( X ) 98、公共关系是注重长期效应的间接促销方式( V ) 99、商品与劳务信息是广告主体(X ) 100、营业推广与公共关系作为企业主导性策略必须配合使用( X ) 三、简答题(每小题6分,共30分) 1、影响企业营销活动的宏观环境因素主要有...
一、顾客满意度分析 1、美容师的服务质量和水平是影响顾客满意度之一,优质的服务主要包括美容师的言行举止、专业技术、产品质量、售后服务等等,从顾客进店的每一个环节都会影响到顾客对美容院的看法,所以美容院一定要按照严格标准提高/增加顾客的满意度。 2、美容师的服务和表现影响顾客满意度,美容师是直接接触顾客的...
1、美容师的服务质量和水平是影响顾客满意度之一,优质的服务主要包括美容师的言行举止、专业技术、产品质量、售后服务等等,从顾客进店的每一个环节都会影响到顾客对美容院的看法,所以美容院一定要按照严格标准提高/增加顾客的满意度。 2、美容师的服务和表现影响顾客满意度,美容师是直接接触顾客的,所以顾客的言谈举止...