·在执行运作上,实行对特定客户群的项目运作责任制; ·在组织构架上,除原有营销部门(如市场部、策划部、销售部、公关推广部、客户服务部等营销部门)外,必须着重建设信息情报部门、培训部门,并采取流程化管理,以顺应其全新的营销理念。 因此,差异化服务战略是企业运用新知识、新方法整合配置企业...