其主要内容包括客运服务知识、安全知识、服务技能、沟通技巧等方面的知识和技能,使其能够熟练掌握站务系统,有效地介绍车次信息,指引旅客到达目的地,提高旅客的满意度和安全感。获得铁路车站客运服务员证书的人员,可以在铁路站台、候车室等场所从事客运服务工作,为旅客提供优质的服务。
职名叫：铁路客运员 没有服务员 国有铁路职工必须有国家铁路集团劳卫司发放的岗位合格证，这个证是你从事铁路相关岗位的唯一证明，上面主要记载每次学习、考试相关信息。
近日，银川市2021年企业岗位技能提升（铁路客运服务）培训开班仪式在中国铁路兰州局集团公司银川车站职工培训基地举行。中国铁路兰州局集团公司银川车站站长姚自魁、银川市就业和创业服务局副局长张涛、中国铁路兰州局集团公司银川车站党委副书记、纪委书记常贤祖、宁夏新商务技工学校校长安海举、宁夏新商务航空轨道管理学院院长...
铁路车站客运服务员版权 最终解释权归职技云学堂所有 服务 支持随机人脸抓拍 学员学习进度查询 一对一专属客服学员对接 人像识别详细报表导出 5年数据保留 实现防刷课 保证培训过程可监控、可查询、可追溯 满足冀人设[2020]106号文件对互联网+职业技能培训平台功能的九项要求 让培训机构省心,让主管部门放心,是...
铁路车站客运服务员证考试内容 1.铁路客运服务知识:考生需要掌握有关铁路客运服务的基本知识,包括乘车方式、购票方式、列车种类、站点设置等内容。 2.服务礼仪与沟通技巧:考生需要掌握服务礼仪与沟通技巧,包括用语规范、态度热情、服务周到等方面,以提高服务质量。 3.突发事件处理:考生需要掌握各种突发事件的处理方法,如...
铁路车站客运服务员是人力资源和社会保障部公布的一种职业。是从事铁路旅客运输计划的编制、实施，组织、提供旅客购票、安检、候车、乘降服务工作的人员。定义 从事铁路旅客运输计划的编制、实施，组织、提供旅客购票、安检、候车、乘降服务工作的人员。工作任务 1.编制、调整日班客运计划，分配和调整车票票额；2.调查...