其主要内容包括客运服务知识、安全知识、服务技能、沟通技巧等方面的知识和技能,使其能够熟练掌握站务系统,有效地介绍车次信息,指引旅客到达目的地,提高旅客的满意度和安全感。获得铁路车站客运服务员证书的人员,可以在铁路站台、候车室等场所从事客运服务工作,为旅客提供优质的服务。
职名叫：铁路客运员 没有服务员 国有铁路职工必须有国家铁路集团劳卫司发放的岗位合格证，这个证是你从事铁路相关岗位的唯一证明，上面主要记载每次学习、考试相关信息。