一、岗位职责:为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务。在任何工作时间,按照公司要 求和相关运营标准为客人提供极致便利、友好自然的服务。 二、工作内容: 1. 按规定办理入住登记及公安信息上传工作,为客人提供极致便利、友好自然的服务。 2. 及时准确掌握客房状态、价格等信息,积极有效推销客房及其他服务项目(餐饮、...
2、负责访客的接待及相关访客留言的处理;3、处理顾客投诉及被安抚;4、提供客人叫醒、问询服务;5、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作;6、销售客房,推广和销售会员卡;7、协助值班经理做好酒店营销工作。 许先生 5月内活跃 诚大饭店·人事部经理 竞争力分析 加载中... 个人综合排名:在人中排名第 一般 ...
酒店前台接待员工作职责 篇1 1. 负责客人接待、入住手续办理、散客及团体预订; 2. 负责前台房间登记、结账、电话接听、房间预订、客人问询等相关服务工作; 3. 确保按照公司服务标准,提供高质量前台服务; 4. 掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率,有销售意识; 5. 检查预订资料及VIP通知单,合理安排...
以下是酒店前台接待员的主要工作内容和职责: 客人接待:欢迎客人抵达酒店,热情地接待和问候客人,协助客人办理入住手续,提供专业的服务态度和礼貌的沟通。 客房预订:接听客人电话预订客房,并进行确认和记录,确保客人的预订信息准确无误。 提供信息:回答客人有关酒店设施、服务、旅游景点和交通等问题,提供必要的信息和建议...
9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、 大专以上学历,有一定英语基础; 2、具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、形象良好,擅长表达,有亲和力,良好的团队合作精神; 4、酒店管理、服务类专业或有前台工作经验优先考虑。 更新于 2025-03-01 更多 酒店前台接待员 @ 宁德市财富品位...
1、工作内容:接听电话,平台接单,办理顾客入住离店手续,处理顾客入住期间需求及反馈问题,配合部门工作。 更新于 2024-04-29 更多 酒店前台接待员 岗位职责来自 广东康兰假日酒店有限公司 岗位职责: 1、负责为客人办理入住登记、换房、离店手续、协调对客服务工作等; 2、能接受上夜班。 任职条件: 1、形象...
负责户口申报工作,确保输入资料准确性; 负责班次交接及完成须跟办工作; 认真地复查当班之入住登记单及前台通知书; 注意各项物品的使用及消耗情况的控制,保障酒店利益的同时,日常运作不受影响; 向上司汇报工作中存在的问题及提出合理化的建议; 长住房、VIP的账单提前打印并核对,确保提供优质的对客服务; 定期核查客史...
8. 参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。酒店前台的主要工作职责包括以下几个方面：1. 为散客、团队、会务客人办理入住登记手续，发放回收房卡，认真执行“首问责任制”等对客服务要求。2. 随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目。3. 负责办理客房...
二、工作内容 1.接待和安排客人: 前台接待员是酒店的门面,负责热情接待和迎接客人。包括提供必要的信息和行程安排,办理入住和退房手续,为客人提供行李寄存等服务。根据客人的需求,协助安排客房、餐饮、会议等相关事宜。 2.解答咨询和提供指导: 前台接待员需要具备对酒店设施、服务、附近地区的了解,并准确地回答客人的...
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