工作内容:1.做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。2.接待宾客.及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助。3.提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。4.注意酒店内的各种宣传活动,推销客房及酒店各项设施及服务。5.参加接待员例会,有问题及时解决。6.受理电话....
4、保持卫生清洁:负责维护和保持酒店前台的卫生清洁,保持良好的形象; 5、维护各类设施并进行解决:负责接受酒店各类设备设施的维修报备并及时提供给相关人员进行解决; 6、统计退房信息并做好交接工作:负责及时统计客人退订房间的信息,掌握酒店当前可提供的客房数量,并认真细致地做好交接班工作。
酒店前台接待员工作职责 篇1 1. 负责客人接待、入住手续办理、散客及团体预订; 2. 负责前台房间登记、结账、电话接听、房间预订、客人问询等相关服务工作; 3. 确保按照公司服务标准,提供高质量前台服务; 4. 掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率,有销售意识; 5. 检查预订资料及VIP通知单,合理安排...
以下是酒店前台接待员的主要工作内容和职责: 客人接待:欢迎客人抵达酒店,热情地接待和问候客人,协助客人办理入住手续,提供专业的服务态度和礼貌的沟通。 客房预订:接听客人电话预订客房,并进行确认和记录,确保客人的预订信息准确无误。 提供信息:回答客人有关酒店设施、服务、旅游景点和交通等问题,提供必要的信息和建议...
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、 大专以上学历,有一定英语基础; 2、具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、形象良好,擅长表达,有亲和力,良好的团队合作精神; 4、酒店管理、服务类专业或有前台工作经验优先考虑。 更新于 ...
1、工作内容:接听电话,平台接单,办理顾客入住离店手续,处理顾客入住期间需求及反馈问题,配合部门工作。 更新于 2024-04-29 更多 酒店前台接待员 岗位职责来自 广东康兰假日酒店有限公司 岗位职责: 1、负责为客人办理入住登记、换房、离店手续、协调对客服务工作等; 2、能接受上夜班。 任职条件: 1、形象...
二、工作内容 1.接待和安排客人: 前台接待员是酒店的门面,负责热情接待和迎接客人。包括提供必要的信息和行程安排,办理入住和退房手续,为客人提供行李寄存等服务。根据客人的需求,协助安排客房、餐饮、会议等相关事宜。 2.解答咨询和提供指导: 前台接待员需要具备对酒店设施、服务、附近地区的了解,并准确地回答客人的...
酒店前台接待,又叫“行政前台”,与“行政后台”对应,归属公司行政部管辖,它是现代企业典型职位之一,属于面向于 公司外部的公司门面,代表着企业的形象,必须形象气质佳,酒店工作制服设计酒店前台行政制服设计由于此岗位需要值班,不 得脱岗,故此职位人数最低不得少于2人;大多数企业通常会依人员流动性提供周期性内调的规定...
酒店前台接待员工作职责 篇3 1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离 情况,核对房态,做好分房工作。 2、热情接待客人,办理各种手续,提前安排VIP客人、白金卡客人 和会议客人的入住登记。 3、接受和处理预定信息。 4、负责为客人结账,收取以现金或转账、信用卡等支付方式的住宿 费用。
接待员 所属职类:酒店前台 接待员 相关职位简介 1年以内 1-3年 其他 * 以下职位简介均为BOSS直聘BOSS发布,仅供参考 来源:鹤山市东古玥湖酒店有限公司 岗位职责1.为酒店的宾客办理入住.退房登记手续;2.为宾客提供准确的问讯服务;3.向来店宾客推销客房.宴席.会议等;4.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证...