《办法》明确了各级人民政府、12345热线管理机构、热线工作机构及承办单位在12345热线工作中的职能职责，各负其责，共同推进全省12345热线工作。一是明确县级以上人民政府建立健全12345热线工作统筹协调机制，协调解决热线管理和诉求办理过程中的重大问题；二是明确热线管理机构负责本级热线平台的规划建设，指导和监督热线工作机...
近日，在交通运输部最新公布的《12328交通运输服务监督热线系统运行情况月报》统计中，贵州12328热线9月考核成绩位列第三，居于全国前列。据了解，交通运输部在全国地级以上城市陆续开通全国统一的12328全国交通运输服务监督热线，业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域，成为了各级交通运输主管...
为提升12345热线服务能力和水平，优化政府公共服务，省12345热线系统平台将于2024年5月10日零时起进行系统升级，系统升级时间预计1小时，升级过程中省级热线相关服务将受影响，在此期间，给市民朋友带来的不便，敬请谅解。如您有相关问题诉求需要进行反映，可通过“贵人服务”APP、微信、支付宝小程序及贵州政务服务网在线...
12345热线工作机构具体负责12345热线的运行、管理、维护，制定工作制度、明确业务规范，加强热线工作人员培训，为诉求人提供7×24小时全天候人工服务，承担诉求的受理、转办、交办、督办和数据汇总、分析研判等工作。第五条 县级以上人民政府有关部门、乡（镇）人民政府、街道办事处，法律、法规授权的具有管理公共事务职能...
4月4日，记者从贵州省12348公共法律服务热线（以下简称12348）获悉，今年一季度12348累计接电63412通，来电业务咨询七成多集中在民事类，其中又以合同、无因管理、不当得利纠纷为主。12348是我省司法行政系统服务和保障民生的一个重要窗口，是群众身边的贴心“法律顾问”。交通事故如何申请司法鉴定？子女不给赡养费怎么...
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3月初，《贵州省12345政务服务便民热线管理办法》正式颁布实行（以下简称《办法》），12345热线运行管理做到了有章可循，有法可依，标志着热线工作进入新发展阶段。《办法》第一次将热线的职能定位、受理范围以及部门的办理职责等作了全面准确的界定，是热线运行管理、联动办理的重要遵循。全省将做好《办法》宣贯，不...
答:市民可通过热线电话或网络渠道反映问题,热线电话直接拨打0851-12345;网络渠道关注“贵阳市12345公众号”进入“市民上报”或“在线客服”、进入“贵州政务服务网”点击“贵人监督”板块、通过“爽贵阳APP”、“多彩宝APP”等渠道反映遇到的问题。 2 问:如果市民对...
12月13日，贵州省12345便民热线成功通过了通信行业标准《呼叫中心服务质量和运营管理规范（政务热线专版）》（简称CCSO标准）“L4－标杆级”评定，是全国唯一一个获得“L4－标杆级”评定的热线，也是目前省级12345热线中获评的最高等级。CCSO标准由工业和信息化部发布，是政务热线领域含金量最高的标准，对热线顶层设计、...
省级政策咨询热线电话 0851－86870000 市、州政策咨询热线电话 贵阳市：0851－87987320 遵义市：0851－27613060 安顺市：0851－33326016 六盘水市：0858－8326626 铜仁市：0856－8169520 毕节市：0857－8252363 黔东南州：0855－8696227 黔南州：0854－8221353 黔西南州：0859－3227086 来源：贵州省卫生健康委员会...