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请阐述顾客满意、顾客忠诚及超越顾客满意
请阐述顾客满意、顾客忠诚及超越顾客满意
2024-11-07 01:35:10
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顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果与顾客期望相匹配 顾客就会
顾客满意”是一个相对的概念 是指顾客对其 已被满足程度的感受
顾客满意、重复购买和顾客忠诚之间有着怎样的关系
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