1.保持冷静：在面对客户的质疑或不满时，销售人员需要保持冷静，用平和的语气与客户沟通。2.积极应对：当遇到挑战或困难时，销售人员需要保持积极的态度，寻找解决问题的方法。3.调整情绪：在电话销售中，销售人员可能会遇到各种情绪波动，需要及时调整情绪，保持专业的态度。五、电话销售中的客户关系维护 1.跟进客户：...
电话销售培训PPT(PPT49页)电话销售基本功训练 1、每天打电话，卖的究竟是什么？2、天天被拒绝，客户究竟买的是什么？3、客户要的是便宜？声音的训练方法 1、根据客户的说话速度，调整自己的说话速度2、说话的时候，面带微笑3、保持正确的坐姿或者站姿4、语调富于变化，时而奔放，时而低沉5、吐字清晰，对方能够清晰...
电话销售培训课件共40张PPT 销售过程的PLAYING模型 一、过程策略 二、做出电话计划 三、倾听客户讲话 四、提问正确的问题 五、少说废话 六、让客户参与谈话 七、交易谈判 八、获得承诺 销售过程的PLAYING模型——过程策略 真正的职业销售员能够应对任何销售环境并完成销售目标。 如何成为职业销售员？成为职业销售员 ...
1. 新入职的电话销售人员 2. 有一定经验的电话销售人员 3. 企业内部电话销售团队 三、培训时长 1. 初级培训:3天 2. 中级培训:5天 3. 高级培训:7天 四、培训内容 第一部分:电话销售基础知识(初级培训) 1. 电话销售的定义和特点 2. 电话销售在市场营销中的作用 3. 电话销售的工作流程 4. 电话销售人员...
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电话销售概述 01 总结词 电话销售是一种通过电话进行产品或服务推销的销售方式，具有直接、高效、互动性强的特点。详细描述 电话销售通常由销售人员主动拨打潜在客户的电话，通过沟通交流，向客户介绍产品或服务，以达到销售目标。这种销售方式具有直接、高效、互动性强的特点，能够快速建立与客户的联系，了解客户需求，...
电话销售培训完整课件.docx,电话销售培训完整课件 一、概括 电话销售的重要性:阐述电话销售对于企业拓展市场、提升销售业绩以及客户关系维护的重要性。 电话销售行业的发展趋势:分析行业发展趋势,以便学员了解行业动态并做好职业规划。 沟通技巧:教授有效的沟通技巧,如
电话销售的培训目标主要包括以下几点:-提高销售人员的话术能力,使其能够以流畅、准确的语言与客户沟通;-培养销售人员的销售技巧,包括产品知识、销售技巧和客户服务技巧等;-提升销售人员的销售意识和目标导向,使其能够更好地达成销售业绩;-培养销售人员的心理素质,增强应对客户异议和拒绝的能力。 3. 电话销售的培训内容...