电信客户数据流失分析 一、调查目的 通过对电信客户数据流失分析,找出哪些客户特征是流失产生的关键因素,并对这些因素进行分析。 二、调查步骤 1、分析流失数据,选择自己假定关键因素。 2、在spssclementine中分析自己选择的关键因素,看他们是否真的为关键因素。 3、利用得到的关键因素,建模分析。 4、分析决策树,得出...
在网时长和总通话费用的图形展现: 3、变量之间关系的探索性分析 1)离散变量与离散变量 使用网络图分析: 交叉列联表和卡方检验:SPSS Moderler输出节点“矩阵”,进行列联表分析: 2)离散变量与连续变量 高峰期通话时长与流失之间的关系: 在0.05的显著性水平下,由F值可以看出流失客户与不流失客户的高峰期通话时长有...
《SPSS 数据分析与应用》 参考 实训案例8 电信客户流失分析 1. 背景介绍 手机作为人们日常通讯的必备工具,正在发挥着越来越多的作用。如果时间 倒退回20 年前,手机绝对算得上是一个奢侈品。通讯行业经过了十几二十年的 发展,现在基本呈现三足鼎立的局势。而手机客户是运营商利润的主要来源之一, 也是市场竞争的焦点...
当函数形式为未知参数的线性函数时,称为线性回归分析模型;当函数形式为未知参数的非线性函数时,称为非线性回归分析模型。当自变量的个数大于1时称为多元回归,当因变量个数大于1时称为多重回归。 回归分析的主要内容如下。 从一组数据出发,确定某些变量之间的定量关 isbn:7302372128 书名:IBM SPSS Modeler数据...
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本节的内容是衔接上节数据挖掘宽表处理的部分,上节分析了电信业客户流失问题分析预测的准备工作,这节继续进行探索性分析和建模分析及模型评估,客户流失预测分为流失规则的预测以及流失评分预测。本节的流失规则预测基于决策树算法,流失评分预测基于神经网络算法实现。