《服务管理:运作、战略与信息技术》是2007年1月1日由机械工业出版社出版的图书,作者是(美)詹姆斯 A.菲茨西蒙斯、莫娜 J.菲茨西蒙斯。内容简介 《服务管理:运作、战略与信息技术》延续了以前各版的优势,并新增了对抵押服务的讨论:(1)《服务管理:运作、战略与信息技术》自始至终以通过服务管理赢得竞争优势为...
《服务管理:运作、战略与信息技术(原书第9版)》是2020年机械工业出版社出版的图书,作者是SanjeevBordoloi、James Fitzsimmons、Mona Fitzsimmons。内容简介 本书始终以通过服务管理赢得竞争优势为主线,将营销、运营和人的行为作为服务管理的核心,特别突出了服务传递系统的特征,融入了收益管理、数据开发分析和计算机仿真...
《服务管理:运作、战略与信息技术》延续了以前各版的优势,并新增了对抵押服务的讨论:(1)《服务管理:运作、战略与信息技术》自始至终以通过服务管理赢得竞争优势为主线;(2)将营销、运营和人的行为作为服务管理的核心;(3)特别突出了服务传递系统的特征;(4)收录了收益管理、数据开发分析和计算机仿真等技术。内容丰富...
第一篇 了解服务服务强调服务的无形性以及生产和消费的同时进行。服务在任何社会中都处于经济活动的中心。诸如通信、运输等基础设施服务是经济的基本基础。在一个复杂经济体中,基础设施服务和贸易服务是经济中介,也是通向最终顾客的分销渠道。基础服务和贸易服务是经济工业化的前提,因此,任何先进社会的发展都离不开服务...
《服务管理:服务管理·运作、战略与信息技术》作者:机械工业出版社,出版社:2013年3月 第1版,ISBN:69.00。《管理教材译丛:服务管理·运作、战略与信息技术(原书第7版)》自始至终以通过服务管理赢得竞争优势为主
战略服务管理大中专信息技术经管原书运作本书始终以通过服务管理赢得竞争优势为主线,将营销,运营和人的行为作为服务管理的核心,特别突出了服务传递系统的特征,融入了收益管理,数据开发分析和计算机仿真等技术.在更新版中,本书既保留了服务战略,产品开发设计,设施定位,需求预测,产能计划,质量控制等核心内容,又及时吸纳了...
《服务管理:运作、战略与信息技术(原书第9版) 机械工业出版社》,作者:服务管理:运作、战略与信息技术(原书第9版) 机械工业出版社桑杰夫·波多洛伊 著,出版社:机械工业出版社,ISBN:9787111644859。
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本书是奠定服务管理知识基础与体系的经典之作。全书贯穿以服务管理赢得竞争优势这一主线,将营销、运营和人的行为作为服务管理的核心,特别突出了服务交付系统的特征,融入了收益管理、数据开发分析和计算机仿真等技术。在新版中,本书既保留了服务战略、产品开发设计、设施定位、需求预测、产能计划、质量控制等核心内容,又及...
《服务管理运作战略与信息技术》是一本非常实用的书籍,通过阅读,我对服务管理和信息技术的重要性有了更深入的理解和认识。首先,本书详细介绍了服务管理的理论和实践。服务管理是指管理和提供服务的过程,而在现代社会,服务行业的比重越来越大,因此,对于服务管理的研究和运作策略的探讨显得尤为重要。本书通过介绍服务管理...