美洽科技提供基于LLM大语言模型的智能客服解决方案,使用真正实现人类自然语言理解能力的AI机器人,实现意图识别、情绪理解和上下文理解等功能,实现更自然、更贴心的人机交互,更高效、更丰富的自助服务,以及更有价值的数据分析,致力于提升客户服务体验,为企业创造更大的商业价
美洽科技提供基于LLM大语言模型的智能客服解决方案,使用真正实现人类自然语言理解能力的AI机器人,实现意图识别、情绪理解和上下文理解等功能,实现更自然、更贴心的人机交互,更高效、更丰富的自助服务,以及更有价值的数据分析,致力于提升客户服务体验,为企业创造更大的商业价
大语言模型是指基于深度学习技术构建的强大语言模型,能够自动学习并理解自然语言,具有强大的自然语言处理能力。随着深度学习技术的不断发展,大语言模型在语言理解、生成和对话系统等领域已经取得了显著的进展。 自然语言处理能力:大语言模型具有强大的自然语言处理能力,能够理解和处理复杂的自然语言表达。这使得智能客服系统...
diversity增强和beam search策略都是用于提高语言模型生成文本的多样性,从而产生更丰富的多样化文本。 diversity增强指在文本生成过程中,人为地增加一定的随机性或噪声,以鼓励语言模型产生更加多样的表达,而不是单一的序列。常用的方法是: 随机采样:从语言模型的输出分布中随机采样,而不是直接选择概率最高的输出。这会使...
实际上,早在大语言模型技术出现之前,AI就已经被广泛用于客服领域。“原来我们做AI,是靠定义一堆任务,但销售服务过程中很多地方我们想不到客户以什么样的方式问,如何打动客户,这都是完全开放的业务场景,原来的技术就局限了。大模型出来后,恰巧可以通过对于语言的能力,包括有初步的AGI(通用人工智能)的这种理解推理的能...
大语言模型是一种具有强大语言处理能力的模型,能够理解和生成人类语言,应用于智能客服领域后或为客服行业带来革命性进步。大模型通过自然语言处理技术,可以精准理解用户问题,提供更贴心、更高效的解答。中关村科金将大模型技术嵌入到自主研发的智能客服系统后,实现了更多层次、更深度的语义理解和智能响应。语义理解能力升级 ...
大语言模型来了,我们提出的需求很简单,所有企业的文档可以批量上传,无需更多的整理,直接可自动转化为有效的QA,供座席和机器人直接调用。二、知识提取实测:PDF文档内容提取 已有诸多产品使用大语言模型实现PDF文档数据提取,我们先看下已实现的产品的效果。1. ChatPDF https://www.chatpdf.com/ 界面特别干净,...
普强公司是一家以智能语音识别、语音合成和自然语言处理技术为核心的人工智能高新技术企业.主要专注于语音交互技术,提供AI语音交互深度应用解决方案.
“大模型必须有大数据和大人力支撑。”中国人寿集团金融科技部总经理董占军在11月19日举办的第一届(2023)保险科技数智大会上表示,大模型一要有足够数据支撑,二要有充足人力对数据进行标注和训练反馈优化。 具体而言,在业内人士看来,金融业务迅速发展迭代,各类知识和业务变动频繁更新,导致大语言模型下的智能客服在业务...
智能客服的知识库有两类:机器人知识库和坐席知识库,分别是为机器人和坐席进行服务时,提供数据的支撑。如何通过大语言模型,让企业的文档可批量上传,无需更多的整理,直接转化为有效的QA,供座席和机器人直接调用呢?本文作者对此进行了分析,一起来看一下吧。