以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深刻领会习近平文化思想和习近平法治思想内涵,坚持“两个结合”,全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神,聚焦人民群众日益增长的高质量医疗服务需求,以提升患者就医获得感和满意度为目标,以“相互尊重、保护隐私、...
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深刻领会习近平文化思想和习近平法治思想内涵,坚持“两个结合”,全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神,聚焦人民群众日益增长的高质量医疗服务需求,以提升患者就医获得感和满意度为目标,以“相互尊重、保护隐私、严守法规、加强沟通”为核心原则,坚持“以患者为中心”,大...
优化门诊流程设计，优化就诊环境，让患者“少跑腿”，是提升人民群众就医感受的重要举措。近年来，各级医疗机构在推进智慧医院建设的同时，充分考虑患者实际需求，不断落实方便患者就医的各项服务举措。近年来，不少医院在门诊大厅设置了“一站式”服务中心，为患者提供导诊、咨询、检查检验预约、投诉建议受理、便民设备租借...
在急诊急救方面，目前，已有1962家三级公立医院设置急诊急救五大中心。全国急诊留观患者平均滞留时间为16.85小时，较2022年缩短1.81小时。精准加号 从“先到先得”到“应得尽得”看病就医第一步就是挂号，改善就医体验行动开展以来，各地通过推广预约诊疗、增加节假日门诊、夜门诊等方式，不断加大号源供给。但是由于...
近年来,重庆医科大学附属第一医院始终坚持以患者为中心,不断完善基础建设、提高内涵建设,深化实施硬件和景观改造工程,加快推进第二医疗综合大楼、第一分院新院区二期、青杠二期、金山医院二期等基建工程建设,全方位推进环境美化的同时不断提高后勤服务能力和保障水平,全力打造集环境美、服务美、人文美于一体的美丽...
夯实以病人为中心的服务理念，无疑为改善患者就医感受开出了最有效的处方，进而可以形成患者和医院双赢的局面。在患者，成为医疗服务的“中心”，得到的不只是尊重，还有更便捷的医疗；在医院，一切工作围绕病人开展，是医者仁心的生动体现，赢得的不只是患者的口碑，还有社会对医院的信任。主题活动方案确定的20项重点...
增设住院窗口。省中医院住院部，分南院和北院两个区域。过去，病人办理入院手续，要两边跑。为了“一切以病人”为中心，医院在门诊一楼增设入院办理窗口，病人可直接办理入院手续，对一些没有家人陪同的老人，行动不便等患者，由导医专门陪送，同时还安排电瓶车接送到南院住院部，充分体现了省中温度。引进新设备。为了...
无论是郭海来医生推动的术后早期康复运动，张汉民医生在断指再植等精细手术领域的卓越成就，还是宣振伟医生从根源入手治疗疼痛的专业治疗，他们只是孝陵卫社区服务中心医护人员的缩影，这里的每一位医生，无论身处哪个科室，都坚守着“以患者为中心”的服务理念，致力于为社区居民提供更为优质、便捷的医疗服务，确保居民...
霍尔斯医疗人文服务创新辅导专家表示,医院人文服务建设是一项长期而系统的工程,需要全院上下的共同努力。通过抓特色,创新和优化服务项目,真正从患者的需求出发,医院不仅能提升服务质量,还能树立良好的社会形象,实现可持续发展。只有在每一个细节上都做到极致,医院才能真正成为“以患者为中心”的服务典范。