1、客服负责接待客户咨询,解答客户疑问; 2、向客户推荐我们的产品,引导说服客户达成交易; 3、客服通过对老用户进行服务和推荐,增加重复购买率; 4、售中跟踪:对客户订单的生产、发货、物流状态跟进; 5、客服要及时有效地为客户解决相关售后问题; 6、根据订单在规定时间内备货、配货、出货; 7、利用各种互联网营销推广...
主要负责为客户解答疑问,介绍业务等工作。客服是客户服务的简称。客服工作的特点是服务性特别强,有一定的专业性。 不同行业的客服,待遇也是不一样的;相同行业的客服,工作年限不同、业务水平不同,待遇也不一样。 客服需要具备的素质 1、发现客服工作的优点 ...
岗位职责:1.在客服经理的领导下,和其他客服部人员团结协作,圆满完成客服任务;2.提供良好的客户服务,准确、快速回复客户邮件,包括售前咨询、售中追踪订单信息及售后问题处理等;3.妥善处理客户投诉,及时反馈投诉处理进度,提升客户满意度;4.及时了解客户的业务安排、工作进程、流程速度等信息;5.全程跟踪公司各部门服务任务...
开单客服 工作内容:1.受理客户咨询.投诉.建议及意见等;2.客户联系.定期回访.保持粘性.促进客户下单;3.根据业务经理传达客户购买产品下单,并联系仓管安排发货;与仓管之间进行配合,有效提高工作效率;4.每月与业务经理.仓管对单,避免出现未发货.未到货.发货期问题;5.客户资料录入.订单录入与资料维护,跟进客户订单处...
社群客服是做什么的?有前途吗?工资待遇怎样?60.6%的岗位拿￥4.5-8K/月。招聘要求高吗?学历不限最多占43%,经验不限最多占62%。社群客服岗位职责怎么写?为你汇总广州市木棉花医疗投资有限责任公司,上海奈看科技有限公司,叮当国医大胜(广州)中医门诊部有限公司等公司
售后客服的工作内容是： 1、办理续费业务：帮客户办理续费等业务； 2、做好日常管理工作：做好网店的...
关于电话客服的工作职责电话客服是做什么的 篇1 1、负责接听客户的电话咨询,记录客户需求; 2、协调公司内部资源,跟进客户反馈情况,提高客户满意度; 3、做好每日相关报表汇总工作; 4、接受办公室工作安排并协助同事作好各部门行政工作 关于电话客服的工作职责电话客服是做什么的 篇2 ...
处理客户投诉是客服工作中不可或缺的一部分,具体包括: 接受客户投诉:以开放和友好的态度接受客户的投诉,确保客户感到被重视。无论客户的投诉多么复杂或情绪化,都要保持冷静和专业。 记录投诉内容:详细记录客户的投诉内容,包括时间、地点、事件经过等,以便后续处理。记录时要确保信息的准确性和完整性,避免遗漏重要细节...
电话客服的工作内容是什么 电话客服的工作内容是一项需要良好沟通能力、问题解决能力和耐心的工作。 1. 接听电话:电话客服代表的主要职责之一是接听来自客户的电话。这些电话可能涉及产品咨询、订单查询、投诉或问题解决等各种问题。您需要准确地记录客户的问题,并提供及时、准确的回答和解决方案。
客服工作内容有什么？简介 客服分为售前客服和售后客服，专门解决客户的问题与咨询，帮助买家更好地挑选产品，解决售后。方法/步骤 1 了解产品的相关信息。只有客服对产品的信息了解深入，才能更好的和客户沟通。2 作为客服需要有足够的耐心。有时难免会碰到一些刁钻的客户。所以这时一定要保持耐心给客户解答他想要知道...