1、客服负责接待客户咨询,解答客户疑问; 2、向客户推荐我们的产品,引导说服客户达成交易; 3、客服通过对老用户进行服务和推荐,增加重复购买率; 4、售中跟踪:对客户订单的生产、发货、物流状态跟进; 5、客服要及时有效地为客户解决相关售后问题; 6、根据订单在规定时间内备货、配货、出货; 7、利用各种互联网营销推广...
1客服的工作内容 1、客户资料管理、资料收集。在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态。 2、资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管,由客服主管安排信息汇总,并进行分析分...
1、发现客户服务工作的优点。 假如你是职场新人,在进入客服这个行业时,应该对客服行业有一个全面的了解,发现客服工作中的长处,才能使你在未来的工作中更有信心为客户服务。 2、发现工作的价值。 经过一段时间的工作后,你会发现如果找不到工作的价值,或者客户服务的价值,你会越来越没劲,甚至想要放弃。但是,发现工作...
那么作为电商服务的重要一环,电商客服主要工作是什么呢? 第一,通过各种聊天软件和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。 第二,负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。 第三,负责组织公司产品的售后服务工作。 第四,负责发展良好的客户关系,定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况...
百度试题 结果1 题目居家客服的主要工作内容是什么? A. 处理客户投诉 B. 提供产品咨询 C. 解决技术问题 D. 以上都是 相关知识点: 试题来源: 解析 D 反馈 收藏
售前客服的主要工作内容包括: ◎提供产品信息:售前客服需要对所销售的产品或服务有深入的了解,能够向潜在客户提供详细的产品信息,包括功能、优势、规格、价格等。 ◎解答客户问题:潜在客户可能会有各种关于产品的问题,售前客服需要及时、准确地解答这些问题,帮助客户消除疑虑。
天猫客服岗位职责来自深圳市爱品儿科技有限公司 岗位职责 1、售前:在线解答顾客的疑问,主动了解顾客的需求,引导下单,催拍催付,提高询单转化率; 2、售后:接待在线售后,及时解决问题,提高服务满意度; 3、妥善处理日常工作:补发,退换货,快递问题等
岗位职责:1.通过电话与客户进行沟通,了解客户需求,寻求销售机会,完成业绩2.维护老客户,定期与合作客户进行沟通,建立良好合作关系;3.主要负责公司线上零售渠道的客服工作,包括为客户提供专业的咨询意见,根据客户提出的需求,帮助客户解决问题;4.负责客源的开发累计和维护;任职要求:1.统招大专及以上学历;(有经验者放宽)...
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中国移动客服是做什么的?有前途吗?工资待遇怎样?79.2%的岗位拿￥4.5-8K/月。招聘要求高吗?学历不限最多占64.6%,经验不限最多占84.9%。中国移动客服岗位职责怎么写?为你汇总汕头市金信通信器材有限公司,揭阳市鹏跃科技贸易有限公司等公司的工作描述。