A.端正心态,建立服务意识 B.日常工作内容与标准 C.客服行为准则与知识通关 D.打字速度 点击查看答案 第4题 网店客服的工作分为四大板块售前客服、售中客服、售后客服、()。 网店客服的工作分为四大板块售前客服、售中客服、售后客服、()。 点击查看答案 第5题 ()是售前客服咨询解答流程的最后一步。 点击查看...
售前客服是指在顾客购买之前,为顾客提供咨询和解决问题的服务人员。售前客服工作的具体内容包括:接听顾客电话或在线客服,解答顾客咨询的产品信息和购买流程,提供相关推荐和建议并进行产品介绍,处理顾客投诉和疑问,收集和反馈顾客的意见和建议等。 售前客服工作要求有良好的沟通能力和服务意识,能够快速准确地解答各种问题和处...
一般包括和客户、渠道商进行技术交流、谈判，方案交流、项目方案设计、招投标参与等等。 总之需要非常强的技术功底和很好市场见解，说白点，你是给人家推销技术的，整个项目、方案的技术都是由你来把握的，不能出差错，因为不仅关系到市场的运作，也关系到售后的调试与维护，所以有时候压力还是很大的！可以...