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1. 客服如何登录工作台 您可根据以下步骤,快速登录PC端工作台(说明:建议使用谷歌浏览器) 登录在线工作台 控制台首页选择【在线工作台】,点击【进入业务】,并选择“在线” 用户进线后,点击用户头像,即可进入与用户的聊天界面,实时回复用户。 2. 设置在线客服状态 ...
“让服务更贴心,让机器更懂你” 。客服工作台依托大数据平台,凭借数据挖掘,搜索,语音转文本,自然语音处理,机器学习等前沿技术,打造一套完整的智能服务体系。最终达到: 以智能自助服务逐渐取代大部分人工服务;以智能引导和智能决策、机器人辅助人工服务;让客户
客服工作台分为三部分区域,左边是接待列表及历史访客,中间是会话区域,右边是客户信息及备注区域。一、会话窗口自定义设置功能定义:支持咨询窗口外观的样式和企业信息等内容自定义,无需额外开发即可完美适配接入页面。方法:进入设置页面 → 点击进入网站对话框自定义 → 设置后保存即生效...
02 新川-客服工作台的能力 1)多抖音号统一管理 在新川,支持将多种抖音号授权至系统中,统一对矩阵抖音账号进行运营管理。抖音账号分配给客服在客服工作台中值班回复,当用户主动发起会话时系统弹出未读消息,高效避免响应不及时而导致客户流失。帮助企业实现多账号统一管理,真正做到高效获客。 多个抖音号授权新川 2)...
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