1、输入账号及密码2、勾选“记住密码”并点击登录 接下来，我们将带您熟悉商家工作台的页面布局。首先，让我们聚焦于页面左侧的栏目。1. 若要上线，请选择“在线”状态；若需挂起，请选择“忙碌”状态；若要下线，则选择“离线”状态。2. 今日接待与全面会话概览：今日接待情况：一旦有买家进入店铺咨询，系统将显...
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对于一单多包裹订单存在售后的情况,客服在飞鸽右侧工作台可以看到该订单下的子订单售后数量。 2、售后相关操作位置优化 在不同的售后状态下,会展现不同的操作按钮和对应的功能说明(如下图粉色区域所示)。如售后类型为仅退款(未发货),则在售后详情区会展示同意、拒绝、详情、备注等按钮。鼠标放在不同的按钮上时,会...
飞鸽API文档 飞鸽客服使用手册 1.登录 进入官网 上海:https://cc.feige.cn重庆:https://cc.efeige.com下载安装飞鸽客户端 输入帐号,密码登录系统
飞鸽工作台在优化前,客服给买家发送售后卡片时,只能发送整单的售后卡片,对于存在多包裹的订单并不友好;一些诸如邀请评价卡片、申请售后卡片、核对物流卡片等收拢在【发卡片】的按钮中,客服未经培训可能无法找到和理解相应的按钮,影响客服操作。为此,抖音对飞鸽相关功能进行了优化,内容包括: ...