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七、客房服务员1、职位描述:(1)按照标准操作程序,对客房进行全面的清洁及备品更换;(2)按照客人需求,为房间增加或送达备品;(3)及时报修客房、走廊及工作间各类工程及安全隐患,并跟进维修结果;(4)客人退房时,及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失等情况;(5)保管楼层各种物品,回答客人提出的有关问题;(6)介绍服...
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客房服务员的主要工作内容包括：1.卫生清洁：包括打扫客房、卫生间，补充用品，清洗布草，清理垃圾等。2.设施维护：检查和报告客房内设施设备的状况，如有问题及时报告维修。3.客户服务：为客人提供周到的服务，满足客人的需求，处理客人的投诉，提高客人的满意度。4.报表制作：填写客房服务员的工作报告，包括客房检查表...
1. 客房清洁：客房服务员的主要职责是清洁客房。他们需要对客房进行打扫、整理床铺、更换床上用品、清洁卫生间以及补充日常用品等。保持客房的整洁和卫生是客房服务员的首要任务。2. 客房维护：客房服务员还需要检查客房设施的完好性，并及时报告任何需要修理或更换的物品。他们需要确保客房内的设施设备正常运作，例如电视...
有友人推荐我读冯丽丽的新作《客房服务员》。这部小说长达三百余页,一开始读的时候,感觉有点怪怪的,写得这样琐细,平铺直叙,几乎像流水账一样;写一个宾馆的客房服务员们的日常工作,全书的情节几乎都是在这个狭窄的空间展开;没有跌宕起伏的戏剧冲突,没有英雄传奇故事,叙述的都是服务员们打扫收拾屋子的事;既没有...
客房服务员岗位职责1 1、服从领导、热爱本职工作,敬业,爱业,自觉遵守本店的各项规章制度。 2、领取楼层万能、钥匙,清扫客房,填写服务员工作报告中的各项内容。 3、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁),对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类...
客房服务员的简单总结 1 20xx年已悄然谢幕,xx酒店在这一年也发生重大的突破与转变,作为酒店中的普通一员,在平稳中感受变化、在变化中感受创新、在创新中感受发展,在发展中感受压力,这一年对于我和我所在的行政部都有不可磨灭的记忆与不可复制的意义,在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协...