客户关系管理系统论文一(1)...1 参考文献...5 客户关系管理系统论文一(2)...
客户关系管理系统论文(权威推荐5篇) 客户关系管理系统论文范文一: 题目:网络环境下的客户关系管理探析 摘要:面对市场激烈竞争, 客户已成为企业的重要资源之一, 以客户为中心的经营理念已成为各个企业的共识, 加强客户关系管理, 提升客户的忠诚度, 对企业的生存与发展具有重要的意义。文章阐述了客户关系管理的相关概念,...
呼叫中心、CRM软件、电子商务、数据仓库共同组成银行的客户关系管理系统,对于银行而言,客户关系管理是将客户关系与银行管理有机结合在一起,具体而言其涵盖以下内容: 1.1、客户信息管理 与其他类型的企业相比,银行的最大优势就是其拥有庞大的客户信息数据库,从根本上而言客户关系管理系统是将客户的信息进行全面的梳理和掌...
在撰写关于客户关系管理系统(CRM)的论文时,首先需要确定一个明确的研究方向。可以从以下几个方面入手: 行业应用:研究CRM系统在特定行业中的应用效果,例如零售、金融、医疗等。 技术实现:探讨CRM系统的技术架构、数据管理和安全性等技术层面的内容。 客户满意度:分析CRM系统对客户满意度的影响,以及如何通过CRM系统提升客...
浅论客户关系管理系统应用现状及优化对策论文 摘要:客户是决定企业成败的关键因素, 客户关系管理系统作为21世纪的一种逐渐兴起的企业管理工具, 在企业中发挥着至关重要的作用。但中国企业对于客户关系管理理论的应用成功的实例却并不多见。因此, 本文通过研究客户关系管理系统的应用现状、探讨了客户关系管理应用存在的问题...
客户管理系统是典型的信息管理系统(MIS) , 其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。 对于前者要求建立起数据一致性和完整性强、 数据安全性好的库。 而对于后者则要求应用程序功能完备, 易使用等特点。 经过分析, 使用 Microsoft公司的 Visual Basic 开发工具, 利用其提供的各种面向对...
中小企业客户管理系统实现了与客户相关的各种信息的系统化、规范化和自动化。通过对客户类型管理、客户管理和提醒管理三个模块基本功能的实现,对客户的各种信息进行增、删、查、改等操作,完成对客户的信息管理。这些功能基本可以满足一般中小型企业对客户管理的需求,使企业节省人力,减轻劳动强度;降低成本,节省开支;提高了...
学士学位论文 THESISOFBACHELOR 题目客户关系管理系统的研究与设计学院:专业:班级:学号:学生姓名: **教师: **日期: -1- 客户关系管理系统的研究与设计摘要在信息时代的今天,计算机参与企业日常业务管理以成为企业现代化建设的当务之急。该客户关系管理系统的设计开发正是适应了这种要求。本文论述一种适合于中小企业、...
CRM作为软件系统它以先进的软件技术实现企业的市场营销、销售、服务和技术支持等前端办公领域自动化管理和流程的改善。 1.1客户关系管理简介 CRM是一套先进的管理思想及技术手段,它通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效的整合,最终为企业涉及到客户或消费者的各个领域提供了完美的集成,使得企业可以更低成本、更高...
摘要:本客户关系管理系统是使用JSP编程语言和SQL Server2000数据库共同来完成的,采用面向对象方法,对客户关系管理系统进行设计与实现。分析设计了客户关系管理系统的静态模型和动态模型,完成了系统开发的分析、设计和实现的工作。本客户关系管理系统通过Web方式完成用户与系统的交互,系统的功能模块具体有用户管理模块、客户...