所以啊,客户价值战略真的不是一句空话,而是实实在在需要我们去用心去做的事情。只有真正把客户放在心上,为他们创造价值,我们的企业才能长久地发展下去。 读完这一章,我感觉自己对工作、对生意有了全新的认识。以后不管做什么,我都会时刻提醒自己,要关注客户的价值,因为这才是成功的关键。 总之,这一章的内容真的让...
我觉得《客户价值战略》的第四章就像一本秘籍一样,教会了我好多关于怎么让别人开心,怎么把事情做好的方法。我希望我长大以后,如果也做和商业有关的事情,一定要像书里说的那样,好好对待客户,让客户都像我在小餐馆吃饭那样,有超级棒的体验。这就是我读这一章的感受啦,是不是很有趣呢?©...
中国大营销管控创立者、顺丰速运集团原营销副总裁陈军,在《客户价值战略》一书中提出了“以终为始”的思维模式,以此方法重新思考客户价值管理,才能实现客户终身价值最大化。 一、让客户定义产品 在锁定高价值客户后,企业就要为客户设计产品了。然而,大部分企业不会先调研客户需求,而是直接去设计产品,甚至直接复制市场...
手把手教企业构建一套从战略到执行的客户终身价值管理体系。企业的利润大部分都来自老客户,新客户只是入口,且开发周期长、成本高,企业很难通过一次性交易就赢得利润。企业只有将新客户变成终身客户、深耕客户管理、持续为客户提供优质服务,才能获得客户一生的订单,真正提升客户价值。本书可以帮助企业重新梳理客户管理的底层...