12345热线是政府与群众的沟通桥梁，将群众诉求及办理情况第一时间报送相关政府和各有关单位。发展历程 开通情况 12345政务服务便民热线最早来源于1987年北京市设立的“市长电话”，当时只设有一条线路、三名接线员。1999年6月，杭州市成为第一个提出与开通12345市长热线的城市。杭州市首先向国家申请，经国家信息产业部...