[北京新闻]市民热线服务从“耳畔”延伸到“指尖” 网上“12345”受理诉求87万件 发布时间: 2020年12月07日 23:12 | 来源: 央视网 | 手机看新闻 网络开小差了,请稍后再试 编辑:戴萌萌 中央电视台网站|关于CCTV.com|人才招聘|网站声明|法律顾问|总台总经理室|帮助中心 中央广播电视总台 央视网 版权所有...
本报7月3日讯(记者孙慧娟)6月24日至7月1日,12345市民服务热线共受理各类诉求26.85万件,较上周降低6.02%。其中,受理省级热线诉求3.52万件。 12345市民服务热线受理本市诉求23.33万件,热线即时解答办理13.65万件,占58.51%;转责任单位办理9.68万件,占41.49%。 其中,12345市民服务热线受理市民诉求较为集中的有:疫情防...
本报8月6日讯(记者孙慧娟)7月28日至8月4日,12345市民服务热线共受理济南市诉求18.88万件,较上周增长0.96%。热线即时解答办理11.03万件,占58.42%;转责任单位办理7.85万件,占41.58%。 本周市民诉求较为集中的前十类问题是:消费者维权、交通秩序、医疗保险、物业管理、市容环境、住房与小区改造、住房公积金、拖欠工...
12345市民服务热线一周受理市民诉求19.99万件 本报3月12日讯（记者孙慧娟）3月3日至10日，12345市民服务热线共受理各类诉求19.99万件，较上周降低1.38%。其中，受理省级热线诉求1.92万件。受理济南市诉求18.07万件，热线即时解答办理10.31万件，占57.06%；转责任单位办理7.76万件，占42.94%。市民诉求较...
本报3月12日讯(记者孙慧娟)3月3日至10日,12345市民服务热线共受理各类诉求19.99万件,较上周降低1.38%。其中,受理省级热线诉求1.92万件。受理济南市诉求18.07万件,热线即时解答办理10.31万件,占57.06%;转责任单位办理7.76万件,占42.94%。 市民诉求较为集中的有:交通秩序、医疗保险、消费者维权、市容环境、住房公积...
”市12345市民服务热线办公室有关负责人说,按照要求,热线承办单位须在2小时内接收确认交办事项,3个工作日内联系群众并答复咨询类事项,5个工作日内答复诉求类事项。市热线办定期对承办单位办理群众诉求情况进行梳理,对办理群众诉求缓慢、工作不力的单位进行通报批评,不断拧紧思想认识上的“螺丝钉”,体现了热线速度和...
2023年12月5日，昌平区城北街道六街社区一下接到5个12345派单，反映鼓楼西街14号院突然停电，7所学校4000人的配餐服务受到影响。街道市民诉求处置中心主任赵海涛马上跟进。鼓楼西街14号院产权属于昌平区邮局，该单位将院落租给了市民黄先生。黄先生与人合股开了家餐饮服务公司，为十三陵中学、回龙观育新中学等7所学校...
[北京新闻]北京市接诉即办基层经验月度分享活动走进大兴区天宫院街道 [北京新闻]北京市民法典宣传月活动举办 [北京新闻]京津冀地区前四月进出口贸易超1.6万亿元 [北京新闻]京津冀农业科技协同创新大会召开 1843个北京培育新品种蔬菜集体亮相 [北京新闻]网红打卡地——石景山休闲路线 登“仙山”走“古道” ...
4月24日，山东省人民政府举行新闻发布会，介绍全省12345热线受理办理企业群众诉求等相关情况。图为发布会现场。山东省人民政府新闻办供图 加强制度体系建设。2023年，制发《关于优化提升12345热线服务质效六项措施》，制定了推行了一单直达、一单通达，实行马上就办、限时办结等六条措施；2024年，制发《关于进一步提升...