指标开发和应用的实用工具,《关键绩效指标:kpi的开发、实施和应用(原书第2版)》的内容包括:1.开发和运用关键绩效指标的12步骤模型;2.为一般企业尤其是中小企业和非营利组织提供实施kpi指南;3.如何运用头脑风暴法确定绩效评价指标;4.kpi资源工具库,包括图表、流程和调查问卷5.发现关键成功因素的新方法6.500多个绩效...
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