KPI是关键绩效指标(KeyPerformanceIndicator)的简称,是指企业宏观战略目标决策经过层层分解后所产生的可操作性的战术目标。是宏观战略决策执行效果的监测指针。KPI是衡量企业战略实施效果的关键指标,其目的是建立一种机制,将企业战略转化为内部管理过程和活动,以不断增强企业的核心竞争力和可持续发展的动力,使企业取得高效...
KPI是关键绩效指标的简称,由其英文首字母组合而成,又称为主要绩效指标、重要绩效指标,是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是一种把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具,是企业绩效管理系统的基础。 KPI的理论基础是“二八原...
销售业务:KPI可以用来衡量销售额、销售增长率、销售渠道效率等指标,帮助企业评估销售绩效和制定销售策略。 生产业务:KPI可以用来衡量生产效率、产品质量、交货准时率等指标,帮助企业管理者了解生产过程的效率和质量,并进行改进。 客户服务业务:KPI可以用来衡量客户满意度、客户投诉率、服务效率等指标,帮助企业管理者了解客户...
一、关键绩效指标（KPI）的概念关键绩效指标（Key Performance Indicators，简称KPI），是一种衡量员工绩效表现的重要标准。它是一系列具体的、可量化的、可达成的工作目标，是衡量员工工作表现的重要标准。这些目标必须具有可衡量性、可达成性、现实性、明确性和时限性等特征。二、关键绩效指标（KPI）的意义制定并应用...
关键绩效指标(KPI, Key Performance Indicator)是一种目标式量化管理指标,通过对组织内部流程的输入端和输出端的关键参数进行设置、取样、计算和分析,来衡量流程绩效。KPI将企业的战略目标分解为可操作的工作目标,是绩效管理的基础。KPI可以帮助部门主管明确部门的主要责任,并以此为基础,明确部门人员的业绩衡量指标。建立...
(一)关键绩效指标的内涵 关键绩效指标(Key Performance Indicators,KPI)是指将组织战略目标经过层层分解而产生的、具有可操作性的、用以衡量组织战略实施效果的关键性指标体系。其目的是建立一种机制,将组织战略转化为内部流程和活动,从而促使组织获取持续的竞争优势。
KPI的分解流程分为四步：第一步，确立公司战略目标；第二步，建立公司绩效指标；第三步，将公司绩效指标分解到部门；公司从顶层分解各岗位的KPI时，可以借助价值结构分解法。价值结构分解法的实施步骤可以分成以下4步。第一步，找到公司最顶端、最重要的价值流程。第二步，总结该流程中涉及的关键过程和控制点。第三...
关键绩效指标（KPI）被称为第二代目标管理，它是用来衡量某岗位任职者工作绩效表现的具体量化指标，是对目标完成效果最直接的衡量依据。关键绩效指标的制定是在公司高层领导对企业战略达成共识之后，通过价值树或者任务树或者鱼骨分析或九宫图分析法来分解成关键成功因素（KSC），再分解为关键业绩指标（KPI），再把KPI按...
关键绩效指标KPI 关键绩效指标(Key Performance Indicators,简称KPI)是用来评估一个组织、团队或个人在特定目标上的表现的指标。通过设定合适的KPI,可以帮助组织和个人了解其工作是否朝着预定目标发展,以及是否需要采取措施来改善表现。以下是关键绩效指标KPI的详细说明。 1.销售额:作为一个企业,销售额是最重要的指标之一...
企业关键绩效指标(KPI:Key Performance Indicator)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具,是企业绩效管理的基础。 KPI可以使部门主管明确部门的主要责任,并以此为基础,明确部门人员的业绩衡量指...