要解决关键对话的问题,第一步就是要改变错误的观点,即认为我们的苦恼都是由他人导致的。审视自我的意义就在于,我们能够认识到我们的苦恼是自己带来的,要解决苦恼,不能只是改变别人,更重要的是启发、激励和塑造自己。 对话高手总是能做到从心开始,换句话说,就是在展开高风险对话时,他们总是首先明确自己的目的和...
1、第一个原则是明确自己的对话目的,即我希望通过对话达到什么目标。我们必须在对话过程中牢记自己的目的,时刻提醒自己不要偏离这个大方向,这样就能保证我们在关键对话中获得一半的成功。 2、第二个原则是在对话过程中始终注意维护安全感,即让对方毫无心理压力地和你展开沟通。只要你能做到在对话中拉紧“安全感”这...
1 何为关键对话 1.1 三个特征 高风险:对话存在很高的风险,可能导致严重的后果 不同观点:对话双方的观点不同甚至有很大差距 激烈情绪:对话双方的情绪都非常激烈 1.2 两大原则 明确自己的对话目的,即希望通过对话达到什么目的。 在对话过程中始终注意维护安全感,让对方毫无心理压力和你展开沟通。 1.3 面对对话的不同...
《关键对话：如何高效能沟通（原书第2版）（珍藏版）》是机械工业出版社出版的图书，作者是[美] 科里·帕特森（Kerry Patterson）、约瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny）。内容简介 每个人生命中不可避免地会遇到“关键时刻”，它们可能是：向上司提出精心设计的方案，却被泼了一头冷水。想和配偶沟通，希望对方的家人不...
这样可以把关键对话转变为具体的行动和结果。 耐心和坚持 💪 多数敏感话题或关键问题是不可能靠一次对话就解决的,需要耐心和坚持。只要持续应用书中提到的沟通技巧,坚持用善意的方法对待对方,表现真诚和尊重,努力寻找共同目的,最后对方一定会加入对话。这本书可以当作一本沟通方面的工具书,时不时拿出来看看,提醒自己不...
1.沟通技巧和案例的更新幅度超过40%。2.完善架构。本书按照关键对话的流程顺序展开，方便新老读者按图索骥。3.新增应用场景：网络沟通方式下，如何进行关键对话？面对多元文化冲突时，如何进行关键对话？价值观有较大分歧时，如何进行关键对话？说得切中要点 让对方清楚地知道你的看法，是一种能力 说得圆满得体 让...
想和配偶沟通,希望对方的家人不要干涉你们的生活。 和孩子谈认真学习,却被当作耳边风。 提醒朋友还钱,他却总找各种借口推脱。 是隐忍不发,任由情况向对你不利的方向发展? 还是冲冠一怒,说一些事后让自己后悔的话,把事情推向恶性循环? 大多数人在面对难以解决却将对生活产生重大影响的“关键时刻”,都不知如何应...
第一部分:初步了解关键对话第一章 何为关键对话沟通最大的问题在于,人们想当然地认为已经沟通了。---萧伯纳我们所说的关键对话指的是每个人身上都会发生的和他人的互动行为,是指可影响你生活的那些日常对话。当结果充满风险、观点背道而驰、双方情绪激烈时,普通的对话便会升级为关键对话。充满讽刺意味的是,对话内容...
第2 章 掌握关键对话：对话的力量 CHAPTER 3 Start with Heart: How to Stay Focused on What You Really Want 第3 章 从心开始：如何专注于你真正想要的 CHAPTER 4 Learn to Look: How to Notice When Safety Is at Risk 第4 章 学会看：如何注意到对话的安全氛围处于风险之中？CHAPTER 5 Make It ...