找到差评:在饿了么商家版后台,找到顾客评价,筛选出对应的差评内容。 点击申诉:在差评详情页面,点击左下角的“申诉”按钮。 填写申诉内容: 申诉类型:选择“恶意差评谋取不正当利益”或其他合适的类型(如“存在不文明用语”,但需注意该选项可能不完全符合此情境,除非评论中有不文明词汇)。 申诉理由:详细说明申诉的原因,如客户评价过于主观且...
1、用户没有备注导致的差评 申诉理由：顾客选择的原味，原味都是不辣的，商品描述中有作说明，顾客没有备注 2、用户评价与订单不符 举例：送过来的面都坨了，怎么吃？申诉理由：我们做的是炒饭，没有经营面食 3、用户选错评分 举例：好吃 申诉理由：顾客评价内容是好评，但是评分选的是1星 4、用户选择环保单导...
3、用户选错评分 举例:好吃 申诉理由:顾客评价内容是好评,但是评分选的是1星 4、用户选择环保单导致的差评 举例:没有送筷子 申诉理由:因为这个是环保单,所以没有配餐具 5、用户以差评威胁商家 举例:难吃 申诉理由:顾客发布评价之前要求退款,说不退款就给差评,但是餐已吃完(最好上传聊天记录或录音)。 6、用户...